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Cómo crecer vendiendo viajes para quinceañeras
Liliana Miedvietzky llegó a Buenos Aires, desde Chaco, con una agencia que propone una nueva opción en turismo
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A Liliana Miedvietzky no le gustaba el trato que le dispensaban en las agencias de turismo de su Resistencia natal cada vez que decidía emprender un viaje; entonces decidió tomar el toro por las astas:creó su propio negocio para incursionar en el mercado del ocio. Corría 1988, tenía 27 años y trabajaba en un estudio contable. A la agencia la llamó Firenze. No le fue mal.
Casi una década después su facturación anual trepa a nueve millones de dólares, y crece cada vez más en un nicho poco explorado, el de los viajes para adolescentes.
"La clave está en diferenciarse" pensó en el inicio, cuando con su cuñada y socia, Irene Zaks, un empleado y un local mínimo alquilado en el centro comercial de la capital chaqueña, comenzó con sus primeros palotes en el mundo del turismo.
La llave en el camino a la prosperidad fue un producto al que denominaron Fun Time, un programa de turismo para chicas que al cumplir sus 15 años prefiriesen recibir como regalo un viaje a los Estados Unidos en lugar de la fiesta tradicional (aunque muchas de sus clientas fueran obsequiadas con una y otra cosa).
El destino elegido desde que comenzaron a desarrollar el producto es Florida, "porque ofrece un grado de seguridad que en otros destinos no existe", cuenta Liliana Miedvietzky.
La idea es que las chicas puedan emprender su primer gran viaje, lejos de sus padres, pero en compañía de un equipo de profesionales.
Los contingentes con quinceañeras parten dos veces al año; durante las vacaciones de julio y en diciembre. El traslado se realiza con vuelos chárteres, utilizando aviones de Aerolíneas Argentinas. En cada uno viajan 400 adolescentes que pagan entre 3000 y 3300 pesos por 14 días de vacaciones. Para atender sus necesidades, la agencia dispone de una coordinadora por cada 20 adolescentes.
Una vez en destino el primer paso es una visita a los parques temáticos de Orlando (Magic Kingdom, Epcot Center, Universal Estudios, Sea World, MGM), después sigue un recorrido por las playas del sur de Miami (infaltables las incursiones nocturnas a Hard Rock Café y Planet Hollywood) y la aventura termina con un crucero de tres días por el Caribe, con escala en Bahamas.
El programa cubre los gastos de comida, ingreso a los parques y seguro médico, e incluye también un video de la travesía.
"Regalarle un viaje a la hija que cumple 15 años, para que vaya sola o con alguna amiga de su misma edad, es una costumbre que se ha difundido bastante en el interior en los últimos años, pero en la Capital Federal todavía es una novedad, por eso fue que nos decidimos a expandir nuestro negocio a Buenos Aires", explica su mentora.
Expansión
Desde su nacimiento en el Chaco, Firenze creció en forma explosiva, gracias a sus planes de financiación y a sus programas de ahorro previo. En 1993, por ejemplo, se mudó a un edificio propio de siete pisos.
Cuando la demanda alcanzó un techo en la provincia por el tamaño acotado del mercado, la brújula apuntó hacia Buenos Aires.
Miedvietzky (37) se vino a vivir aquí con su marido y sus tres hijos varones, compró una oficina de 180 metros, en un edificio de la calle Leandro N. Alem, a pasos de Puerto Madero, y desarrolló una estrategia de difusión utilizando como plataforma "El show de Videomatch", el programa de Marcelo Tinelli que promedia alrededor de 35 puntos de audiencia cada lunes y jueves por la noche.
Auspiciando los viajes al exterior de la troupe de Tinelli y premiando con cruceros por el Caribe a las víctimas famosas de sus cámaras sorpresas, Firenze (y Fun Time, por lo tanto) se hizo fuerte en el público de clase media, que es mayoría entre sus clientes. Aunque también atienden las demandas de empresas como Scania o Ideas del Sur, la productora del siempre efusivo animador de Telefé.
Los viajes para adolescentes ya representan el 30% de la facturación de Firenze, y Liliana asegura que en el futuro la influencia será mayor. Para ello ya planea el desembarco "en una de las ciudades más importantes del país", aunque por cábala prefiere reservarse el nombre del destino hasta el momento de la inauguración.
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