¿Cómo hacer negocios usando Internet ?

El gran negocio de Internet es la información y la comunicación. Las empresas pueden ahorrar mucho promocionándose a través de la red.

Desde allí tienen la posibilidad de informar al mundo dónde y cómo obtener los bienes y servicios que ellas producen.

Pero no todas las empresas operan de la misma manera.

Aquellas que se dedican a la venta de información ponen algunos datos en la red con acceso irrestricto para todos los usuarios; y preservan otros a los que sólo pueden acceder aquellos que tengan el password ( contraseña o palabra clave) correspondiente.

El boleto inicial para navegar en Internet puede costar desde U$S 2 hasta U$S 200.

Pero tener el password suele implicar sumas considerables y por lo general proporcionales a la calidad de la información a la que se accede.

Eso en teoría claro porque si algo está en duda es la efectividad de los filtros con los que generalmente se busca hacer dinero con la información pura.

Jorge Colotto de Hewlett-Packard lo deja muy claro:"Existen dos tipos de información: aquella disponible de facto a la cual se puede acceder sin pagar un plus a cambio; y otra información que para ser consultada necesita de passwords. Tal como ocurre en los textos impresos en Internet hay derechos de autor. Pero a veces es difícil controlar que no se violen esos derechos ya que Internet es una red muy libre".

Quiere más pague

"Las grandes empresas ofrecen cierta información y se reservan mediante passwords los datos más trascendentes" observa Colotto. Y continúa: "La revista Time pone su portada y el editorial en Internet pero si uno quiere ver el resto de la información debe suscribirse a la publicación".

Cuando una empresa se conecta a Internet paga entre 500 y 1500 pesos para lograr su homepage (página inicial) de promoción.

Hay dos posibilidades: tener el servidor en casa (un equipo con conexión dedicada) para lo cual se deberá abonar una tarifa mensual de entre 1000 y tres mil quinientos dólares; o utilizar lo que se llama web farming (tener la página de promoción o web en la máquina del proveedor del servicio de Internet).

Para la segunda forma los costos son muy variables: una empresa pagaría entre 500 y 2000 dólares y a una persona particular le costaría entre cincuenta y quinientos dólares.

Pagando el monto preestablecido los usuarios podrán gozar de los beneficios que implica la red: todas sus aplicaciones y servicios y la posibilidad de ser vistos por 45 millones de personas alrededor del mundo.

Martín Moreyra director de Internet Providers explica cómo ha evolucionado esta cuestión en todo el mundo: "El tema de los negocios a través de Internet está desarrollado desde hace varios años en los Estados Unidos y en los países más avanzados. Todos los que somos países en desarrollo o subdesarrollados hemos comenzado hace poco o están por comenzar; porque Internet paulatinamente se va convirtiendo en un buen negocio para cualquier empresa".

Estas palabras llevan a una pregunta casi obvia: ¿cómo está la Argentina en este campo?

Fernando Dotto socio de KPMG Consultores opina que "Internet en la Argentina todavía está en pañales".

Colotto está de acuerdo con esa idea:"A mediados del año último había 70 usuarios en la Argentina y hoy son 7000 lo cual es poco. Lo destacable es que Internet tendrá un gran crecimiento: se estima que a finales de 1996 serán 25.000 los argentinos conectados a la red".

"El crecimiento de cada región -observa Dotto- depende de dos variables: el desarrollo tecnológico y el factor económico-social (a más PCs por habitante mayor número de usuarios potenciales de Internet)."

Según Moreyra la explosión en la Argentina se inició en julio del año último con el comienzo de lo que sería el Internet On Line ya que hasta entonces predominaba el correo electrónico que es sólo una de las herramientas de Internet.

Los grandes usos

Deben distinguirse dos grandes usos en Internet:

1) El correo electrónico (E-mail) que consiste en la misma actividad que se hace diariamente desde cualquier hogar u oficina al enviar cartas faxes o realizar un simple llamado telefónico pero todo por un costo menor y sobre todo a una gran velocidad.

De seguridad aún no se puede hablar demasiado porque en Internet no está garantizada la privacía absoluta. No obstante varios especialistas opinan que hay cuestiones de la vida diaria mucho menos seguras que una transacción en Internet.

"Algunos dicen que no pondrían el número de su tarjeta de crédito en la red. Sin embargo cuando salen a comer afuera con su mujer van a un restaurante y le prestan la tarjeta de crédito a un mozo (sujeto a veces sospechoso) que se aleja de nuestra vista por unos cuantos minutos y puede tranquilamente tomar nuestro número para hacer las maniobras que desee. Entonces ¿de qué seguridad estamos hablando?" se preguntó Nicholas Negroponte en su reciente visita a la Argentina.

La seguridad por tanto es un tema aún en debate. Pero hay un hecho que resulta irrefutable: la reducción de costos.

El abaratamiento de costos mediante el uso del correo electrónico se explica de la siguiente manera:

1) Las empresas pueden comunicarse con todo el mundo y pagar sólo la tarifa de llamada local.

Se abona sólo la comunicación con el proveedor de Internet que generalmente es una llamada urbana o interurbana. El que corre con los costos de la comunicación internacional vía satélite es el proveedor.

2) El segundo gran uso de la red de redes es el acceso completo a Internet (Full Internet On-Line) que es la posibilidad de usar todas las herramientas para la búsqueda de información. Entre ellas la WWW (World Wide Web) IRC Gopher FTP Telnet y Newsgroups.

La WWW es la herramienta más popular de Internet. Casi todo puede encontrarse allí. Esta aplicación posee distintos buscadores y con sólo tipear el tema que uno desea ubicar el buscador traerá toda la información respectiva extraída de distintas fuentes.

Pero si bien la WWW es muy popular allí no se agotan los beneficios.

"Los negocios a través de Internet abarcarán todo aquello que la imaginación y la relación costo-beneficio permitan" observa un Dotto más que optimista.

"Un supermercado podría utilizar la red para determinar escasez en sus góndolas y hacer automáticamente el pedido al proveedor que corresponda en cualquier lugar del mundo" ejemplifica el directivo de KPMG.

Pero además a través de Internet será factible consultar el estado de una cuenta corriente o acceder a listas de precios con descripción de productos visualizar catálogos electrónicos o incluso dar a conocer el propio currículum facilitando así la tarea de los potenciales empleados y de los empleadores.

El fin justifica Internet

"Internet tendría que ser una herramienta de trabajo; porque ése es el fin que tiene esta red: que sea una herramienta para cualquiera que no esté destinado únicamente a profesionales o especialistas en computación; sino que pueda servir para un abogado para un economista para un contador para un arquitecto o aun para un adolescente que esté estudiando" reflexiona Martín Moreyra.

Si tradicionalmente como señala Fernando Dotto las herramientas fueron creadas para resolver problemas específicos con Internet ocurre lo contrario.

"La herramienta -dice Dotto- está ahí y ahora hay que ver qué problemas puede resolver. Por eso se la define como empty shell (cáscara o armazón vacío) al que cada uno llenará de acuerdo con el uso que quiera darle".

Para Carlos Portela profesor asociado de administración y de sistemas de información de la Universidad de Buenos Aires eso indica que "hay una cantidad grande de recursos tecnológicos subutilizados".

"Con Internet y otras nuevas tecnologías se ha pasado de la escasez de datos a la superabundancia de datos. El desafío es que cada organización utilice la herramienta que le permita optimizar y sacar de esos datos las informaciones que permitan lograr ventajas competitivas."

Claro eso obliga a dejar atrás una concepción estática del pensamiento para dar lugar a una visión dinámica como advierte Portela:"Lo que hoy sirve puede no ser válido mañana y hay que estar preparado para ello".

"Todos los programas que están surgiendo son for dummies( para tontos)" dice Moreyra. Y aclara: "La idea es que sea una herramienta para cualquiera que no tenga complicaciones".

Algo similar opina Fernando Dotto:"Los programas de Internet son user friendly (usuario amigo) de manera que todos puedan acceder a la red sin tener que hacer previamente un curso de dos meses para poder usarla".

"Por la red Internet en un principio se transmitieron datos. Hoy día en Estados Unidos y en países que están muy desarrollados en el tema de Internet se transmite voz y también imagen a costos muy bajos y con óptimos resultados. Esto va a ir mejorando de a poco en la Argentina" se ilusiona Martín Moreyra.

Monopolio

Pero el director de Internet Providers también se lamenta: "La salida que tenemos en este momento al exterior es únicamente a través de Telintar por una cuestión de monopolio".

Hasta noviembre de 1997 (y prorrogable por tres años más en el caso de que las telefónicas cumplimenten sus inversiones) la prestación del servicio para telecomunicaciones internacionales estará a cargo de Telintar.

Por ello cualquier proveedor que quiera permitir el acceso a Internet a empresas o a particulares en la Argentina necesita tener la salida al exterior a través de esa compañía.

Cuando los proveedores puedan optar por otros mayoristas los clientes recibirán un servicio diferente.

Se podrá trabajar un poco mejor o al menos con mayores alternativas.

Martín Moreyra no deja dudas: "La salida que tenemos tiene mucho para desarrollarse. Y los proveedores también tenemos que preocuparnos en ponerle valor adicional a todo lo que es Internet".

Argentina rumbo al siglo XXI

En nuestro país hay 14 empresas desarrollando tecnologías para Internet 64 proveedores del servicio y 14 provincias con acceso a la red.

La gran competencia está haciendo bajar las tarifas. Varios entendidos en el tema creen que los valores mensuales tienden a reducirse un 50%. Esto hará que los usuarios puedan disponer del servicio por menos de 200 dólares al mes más los gastos telefónicos.

Para que las cuentas queden claras hay que considerar las tarifas de las empresas de teléfonos:

Tanto Telefónica como Telecom cobran $ 0 052 el pulso (incluyendo IVA). Por lo tanto una hora de conexión a Internet le costará: $ 1 56 de lunes a viernes de 8 a 20 horas y los sábados de 8 a 13 horas. De lunes a viernes de 20 a 8 y los sábados de 13 a 8 deberá abonar $ 0 52 por cada hora de conexión a la red.

Jorge Colotto de Hewlett Packard explica el futuro de la red de redes con una comparación elocuente: "Pensar que esto no va a tener éxito es como aquellos que pensaban que Graham Bell no iba a triunfar con su invento. Claro que para que el teléfono se popularizara hicieron falta 100 años e Internet se hará popular en tan sólo cinco".

Por Agustina Guerrero

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