Jürgen Klaric: "Todos tenemos la necesidad de ser muy buenos comunicadores"

Estar frente a una audiencia es cada vez más común en el mundo del trabajo. Ya no se trata de una acción que lleva adelante un CEO ante accionistas o ante empleados de la compañía, o un director de marketing para presentar un producto, y otros pocos casos de personas que sí sabían que iban a tener que hablar en público. Hoy, la presencia ante diversas audiencias se da a través de las redes sociales, donde las personas tienen un alto grado de exposición, también en la intranet de las empresas, convenciones (cada vez más populares, donde no hablan solo los jerarquizados) y encuentros varios.

En esto se especializa el mexicano Jürgen Klaric, autor de Neuro oratoria;Véndele a la mente, no a la gente y Estamos ciegos, de Paidós, cuyo conocimiento de la conducta humana le permite "encantar" a las audiencias y transmitir también cómo se hace.

Hablar en público

"Tarde o temprano, todos tenemos la necesidad de ser buenos comunicadores"

"Las redes sociales generaron un gran impacto en el modo de comunicarse de la gente. Se entiende la necesidad de saber escribir lo justo para que el mensaje llegue a cientos de personas. Hoy, cualquiera tiene 400 amigos y con los posteos hay mucha exposición.

"En una segunda etapa, aparecen las cámaras, donde desde el celular se hace por ejemplo un Facebook Live y se sube a las redes. Los videos muchas veces tienen hasta más impacto que la palabra escrita. Entonces tarde o temprano todos tenemos la necesidad de ser muy buenos comunicadores.

"Aprender a hablar en público no se trata de poner en práctica unos tipcitos baratos. Hay algunas reglas que son clásicas, pero hoy básicamente la oratoria cambió. Es muy libre, nada acartonada. Se trata de reflejar quién es verdaderamente la persona".

Sensación de peligro

"El cerebro interpreta que si hay muchos ojos que nos miran nos van a comer"

"La neurociencia descubre que esa sensación de inquietud que se siente al subir al escenario es por la cantidad de ojos que nos ven de manera simultánea. Se llama genética cultural. El cerebro interpreta que si hay muchos ojos que nos miran, es porque nos van a comer. Llegaron a la conclusión de que lo único que da más miedo que la muerte es hablar en público".

Para contrarrestar esta sensación, recomienda buscar grupos empáticos dentro del auditorio: familia, compañeros de trabajo, amigos. "Cuando uno sube al escenario es bueno enfocarse solamente en ellos, en los grupos empáticos. Esto baja el nivel de estrés a los pocos minutos. Luego, cuando el cerebro se da cuenta de que no hay un peligro real, se relaja".

Forma y fondo

"Lo que dice un gran oradora veces no es tan importantecomo la manera en que lo dice,y eso es terrible"

"¿Qué hace que el cerebro del auditorio se conecte con el expositor? Hay que entender que el cuerpo es más del 50% de la comunicación. Otra cosa muy importante es la entonación de las palabras. Y lo tercero son las palabras. Lo que dice un gran orador a veces no es tan importante como la manera en que lo dice, y eso es terrible. Aparecen los cuentacuentos, los vendedores de humo. Así se estafa a tanta gente. También se puede ser un líder social de verdad, con buenos valores, preocupado por ayudar a la gente. Así, con buena oratoria, se pueden lograr cosas increíbles".

Para captar la atención

"Hay que ir variando la velocidada la que se enuncian las frases"

"¿Claves para captar la atención? El cerebro ama, cuando el orador está hablando, que las frases tengan diferentes ritmos. Hay que ir variando la velocidad con que se enuncian las frases. Lo mismo pasa con el volumen. Hablar con el mismo ritmo y volumen aburre. También es muy bueno generar pausas... eso mantiene la atención.

Grandes oradores

"El cerebro se hipnotiza con un buen discurso"

"Nelson Mandela, Martin Luther King, Barack Obama, Fidel Castro, Eva Perón, están entre los grandes oradores de la historia. También Steve Jobs, que cambió la realidad de Apple con su oratoria. El cerebro se hipnotiza con el buen discurso".

Consejos para líderes

"Es más importante ser un buen comunicador que un crack financiero"

"El líder tiene que lograr que la gente de la empresa se conecte con sus ideas y su visión. Los cambios son tan rápidos que si no son excelentes oradores la gente no les cree ni 'compra' su visión de hacia dónde hay que ir. Es más importante ser un buen comunicador que un crack financiero".

Más humanos

"El espectador no quiere superhéroes sobre el escenario"

"Una persona que sabe todo genera desconfianza en la audiencia. Cada vez que asumo y acepto que no sé lo que me preguntan, en vez de quedar mal, la gente piensa 'ese tipo es de verdad'. Es curioso que muchos de los conferencistas no entiendan esto. Siempre quieren quedar como los genios máximos, pero el espectador no quiere superhéroes sobre el escenario".

Jürgen Klaric

Experto en oratoria y neuromarketing

Origen: México

Conferencista y experto en oratoria y neuromarketing

Creador de Business & Innovation Institute of America, BiiA LAB, la institución que regala más becas y cursos por Internet en español

Realizó sus estudios en la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, en Chile, y cursó Diseño Industrial y Arquitectura en la Universidad Autónoma de Guadalajara