Las Pyme buscan mejores estrategias

Con la aparición de las nuevas tecnologías como Internet y la globalización de los mercados, los dueños de las pequeñas y medianas empresas comenzaron a preguntarse por el lugar que les toca ocupar y cómo adaptar su emprendimiento a la nueva realidad económica.

Muchas de las respuestas a estas y otras cuestiones fueron encontradas en el Congreso para Pyme de Kellogg, organizado por Seminarium, que se desarrolló el 28 y 29 de agosto, en el hotel Hilton.

Ranjay Gulati, profesor de la Universidad de Kellogg y especialista en temas de estrategia y organización para Pyme, se refirió al diseño de las organizaciones y las oportunidades que genera la Red para los pequeños y medianos empresarios.

La creación de culturas y tácticas de crecimiento que aseguran el éxito a largo plazo, así como la importancia de cultivar en las empresas familiares valores que se transmitan de una generación a otra, fueron los temas tratados por John Ward, profesor de Kellogg y experto en la elaboración de estrategias para empresas familiares. La Nación habló con ellos acerca de la importancia de elaborar una estrategia de crecimiento sostenida y las ventajas competitivas que poseen las Pyme respecto de los grupos empresarios con los que tienen que convivir y negociar.

El elefante y el ratón

Aunque a primera vista las Pyme parecen estar en desventaja respecto de las grandes compañías, una mirada más profunda permite descubrir ciertas cualidades ausentes en las poderosas corporaciones.

Para explicar estas ventajas competitivas, Gulati apela a la fábula del elefante y el ratón:"Si las comparamos, las grandes empresas serían enormes elefantes y las Pyme pequeños ratones escurridizos. Si bien en términos de fuerza los elefantes son muy superiores, carecen de la agilidad y velocidad de los roedores".

De manera más concreta, Ward describe las ventajas que poseen las pequeñas y medianas empresas:"En este tipo de compañías se pueden tomar decisiones y cambiar de estrategia más rápidamente que en las grandes organizaciones. Además, brindan una atención más personalizada y son buenas en todo lo que tiene que ver con la prestación de servicios". Un dicho popular sostiene que, si no se puede vencer al enemigo, hay que unirse a él. Según Gulati, algo parecido se puede implementar en las Pyme.

Siguiendo con la fábula, el profesor indio nacionalizado norteamericano asegura: "Si el ratón y el elefante pelean, ya sabemos quién va a ganar. Por eso, lo mejor no es competir, sino establecer alianzas estratégicas para exportar, importar o diversificar el negocio".

Siempre con un estilo más directo, Ward se refiere a los peligros que puede traer para las Pyme asociarse con grandes compañías:"Cuando un microemprendedor se une con una empresa importante, debe tener cuidado, porque allí el management es muy cambiante y puede pasar que un nuevo gerente no esté interesado en seguir con la alianza".

El experto en empresas de familia recomienda la asociación, siempre que esa alianza siga rindiendo frutos, aun después de que la gran empresa cambie de manos.

Uno de los problemas más frecuentes de estas acciones es la pérdida de identidad. Para evitar que esto suceda, ambos profesores aconsejan conservar algo propio y establecer alianzas estratégicas sólo en los aspectos donde sean más débiles y necesiten pedir ayuda.

Aspectos por mejorar

La velocidad y el dinamismo pueden transformarse en una pesada carga cuando no hay un management preparado para dirigir una compañía de esas caracteríticas.

Por lo general, los emprendedores tienen muy buenas ideas, pero fallan en el momento de ponerlas en práctica. Muchas Pyme se desmoronan porque sus dueños no saben aplicar bien la estrategia.

Según Ward, los emprendedores "deben aprender a dirigir la compañía y delegar responsabilidades, porque esto facilita el trabajo y les da tiempo para gobernar la empresa".

Para Gulati, hay que tratar de reunir en una sola persona características de líder y de manager. El líder es aquel que motiva y piensa ideas, mientras que el manager las ejecuta. En cuanto a la posibilidad de delegar, el especialista en temas estratégicos asegura que "el empresario Pyme aprendió a confiar más en los que lo rodean y a inculcar en sus empleados cualidades de liderazgo".

Para muchos pequeños empresarios la llegada de Internet equivale al arribo de la muerte. Para otros -los más jóvenes- significa una fuente inagotable de posibilidades. Ante esta realidad, lo más conveniente es mantener la calma y buscar asesoramiento.

"Con la nueva economía, algunas Pyme van a morir y surgirán otras nuevas. Internet ofrece muchas posibilidades para este tipo de compañías por la velocidad y flexibilidad que las caracteriza", opina Gulati.

Para Ward, en cambio, se trata de un fenómeno delicado: "No hay que entrar en pánico y pensar que la Web representa la muerte de la empresa. Tampoco hay que intentar cosas nuevas, porque todos lo están haciendo. Siempre que se sepa usar, Internet puede imprimir nuevas energías al negocio", concluye.

Desafios

Según Ranjay Gulati y John Ward estos son los principales desafíos a los que deben enfrentarse las Pyme.

• Desarrollar y mantener una perspectiva estratégica revitalizada, con distintos enfoques y variedad de puntos de vista.
• Desarrollar una organización adaptable e innovadora, con equipos de trabajo flexibles y creativos y un presidente con mente abierta.
• Asegurar una exitosa sucesión de liderazgo, para lo que se requiere de planificación y muchos años de capacitación para preparar a los nuevos líderes.
• Atraer y retener a los mejores ejecutivos con propuestas interesantes y realizables.

Por Laura Reina

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