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¿Qué es RR.HH.?
Por Jorge Mosqueira Especial para LA NACION
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Andrea H. relata otra historia de maltrato a postulantes. Un día recibió una llamada de Carla, del área de Recursos Humanos, citándola. Como Andrea no pudo concurrir ese mismo día, porque debía cumplir con su empleo actual, acordaron para el día siguiente, a las 8, dos horas antes de su horario de trabajo. Debía preguntar por Cecilia.
Andrea llegó puntual, pero debió esperar. Mientras engullía una medialuna y subía el volumen de la radio, la recepcionista le dijo que ella no aparecía en la lista de entrevistas programadas para la fecha. Pero, después de hacer una llamada interna, le prometió que la iban a atender enseguida. Pasó una hora y Andrea acumuló nervios. Diez minutos más tarde le anunciaron que, lamentablemente, no la iban a poder atender.
Andrea se enojó y la comunicaron con la responsable de programar las entrevistas, es decir, Carla. Carla dijo no recordar haberla llamado y que ni siquiera tenía su currículum agendado. Era mejor que volviera a enviar sus datos por mail. De paso, Andrea se enteró por un comentario casual de la recepcionista que lo mismo ya había pasado con otro postulante. Andrea escribió, todavía enojada: "La actitud de la gente de RR HH me pareció éticamente incorrecta y nada profesional. Lo mínimo que podrían haber hecho era entrevistarme, por una cuestión de respeto. Espero que nadie más tenga que pasar por una situación así".
* * *
Quienes Andrea denomina la gente de Recursos Humanos obtiene, con frecuencia, lo que se merece. Esto es, algo parecido al repudio, una suma de rencores estimulados por el maltrato al que muchas personas son sometidas. No obstante, debido a que toda generalización siempre tiene algo de injusta, vale la pena separar la paja del trigo. ¿Existe Recursos Humanos como profesión? Si existiera, debería tener alguna definición sobre qué prácticas son las admitidas y cuáles las prohibidas. En los hechos es bastante común abordar el tema con ligereza. Aparece una persona que se lleva bien con la gente, por las buenas o por las malas, y ya está configurado el puesto. También ocurre que, si liquida sueldos, es normal que se ocupe de todos los otros temas. Entran aquí las capacidades mediadoras, resolución de conflictos, sistemas de remuneraciones, percepción de clima laboral, capacitación y otros etcéteras significativos. A esta altura de la civilización ya se ha descubierto que las relaciones entre las personas son más complejas de lo que parecen, y en particular, en los ámbitos laborales. En efecto, terminó desarrollándose una profesión que todavía está en sus primeros tramos. Lejos está aún el reconocimiento, como lo tienen los médicos, y para colmo de males, todavía cohabitan dentro de los mismos espacios los profesionales ineptos, los aprendices de brujo y los hechiceros.
Los lectores interesados en contar anécdotas o situaciones curiosas, buenas o malas, sucedidas en la búsqueda de empleo o en la relación de trabajo, pueden enviar un breve relato a historiasdepasillo@lanacion.com.ar
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