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RR.HH:, frente a la crisis
La reducción presupuestaria demanda creatividad a los responsables del área
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La crisis económica es el tema excluyente para cualquier argentino. Esta cuestión preocupa a los Recursos Humanos no sólo en relación con su futuro en las empresas, sino también sobre sus beneficios, desarrollo laboral y calidad de vida dentro de la organización. Para conocer las opiniones de quienes lideran las áreas que se ocupan del personal, La Nación consultó a gerentes de diversas empresas.
-El departamento, ¿ha sufrido reducciones presupuestarias? ¿Cómo afecta la crisis económica el normal desarrollo del departamento y qué medidas se instrumentarán para superar esos obstáculos?
Daniel Pagliero, gerente de RR. HH. de Metrovías: -El presupuesto previsto para este año es menor al del año último. Una adecuada reasignación de los recursos en función de las metas que nos hemos propuesto y la extensión de los plazos de ejecución de algunos programas nos permitirá continuar con la totalidad de las actividades en curso y el inicio de otras nuevas.
Hernán Jara, gerente de RR. HH. de Hilton Buenos Aires: -Hilton realiza sus presupuestos en agosto y octubre. Con la situación actual hemos tenido que revisar absolutamente todas las cuentas. Comparado con ese presupuesto original hubo cambios; sin embargo, comparando nuestro presupuesto 2002 con el dinero que hemos destinado durante 2001 para Recursos Humanos no hubo reducciones.
Aurelia Loréfice Lynch, responsable de Comunicación del Grupo ASSA: -No somos ajenos a la crisis por la que atraviesa el país. Sin embargo, nuestros objetivos y planes de acción siguen siendo los mismos. Creemos que las acciones de comunicación se pueden realizar con el mismo grado de efectividad aunque con diferente presupuesto.
María Rita Blanco, gerente de RR. HH. de ING Insurance: -Hemos ajustado los presupuestos, como el resto de las áreas, en función al escenario macroeconómico en el que estamos inmersos. Sin embargo, ninguno de nuestros procesos se verá interrumpido; sí es cierto que los desarrollaremos de manera más austera.
-¿Cuáles cree qué serán los temas que más interesarán a los empleados durante el año?
D. P.: -Según la última Encuesta Anual de Clima Interno, realizada en noviembre último y de la que participaron 566 personas, el 50 por ciento consideró la estabilidad en el empleo como la condición laboral más importante. El 95 por ciento manifestó un alto interés por recibir capacitación.
H. J.: -La preocupación actual es la estabilidad laboral y económica. La gente se interesa en la situación de la compañía y en los nuevos negocios que se consiguen, festeja los logros comunes y eso es participar del futuro de la empresa. Si somos exitosos, la estabilidad deja de ser una preocupación. El otro aspecto que creo interesará a todos y será más fuerte en la segunda mitad del año es el poder adquisitivo de los sueldos.
A. L. L.: -Nuestros colaboradores manifiestan que su principal interés es mantener su fuente de trabajo. La optimización y el máximo nivel de confort en cada puesto de trabajo ocupan el segundo lugar.
M. R. B.: -Contamos con una encuesta de clima laboral en la que le preguntamos a nuestra gente cuáles son las oportunidades de mejora de la organización para con ellos. Los temas centrales son salarios, desarrollo de carrera y carga de trabajo.
-¿Qué soluciones creativas propondrán desde el departamento para mejorar la calidad de vida de los recursos humanos?
D. P.: -El área brinda ayuda y contención mediante los departamentos de Asistencia Social Interna y del Servicio Médico. Además, desarrollamos un programa de beneficios que, entre otras cosas, permite a nuestros empleados acceder a productos y servicios con costo reducido.
H. J.: -En épocas difíciles todos debemos ser creativos. Un ejemplo concreto es el desarrollo de nuevos beneficios. Una propuesta que está tomando forma es la creación de una tarjeta de descuentos que tendrá todo el personal y le permitirá ahorros importantes en sus compras familiares.
M. R. B.: -Comunicación fluida sobre la evolución del negocio, stress management, mantenimiento de oferta de capacitación, mantenimiento de los programas de actividades comunitarias y difusión de convenios con proveedores de servicios y productos.
-En el contexto argentino actual, ¿cuáles son las características que hacen exitoso un departamento de Recursos Humanos?
D. P.: -Tener una clara comprensión del valor que se puede agregar desde el área a los negocios de la compañía, una gran flexibilidad para acompañar los cambios de rumbo que puedan resultar necesarios en un contexto cambiante y mucho pragmatismo para utilizar de la mejor manera los recursos existentes.
H. J.: - Las características que lo hacen exitoso son la orientación al negocio, el conocimiento y la información, la comunicación y, también, el dinamismo y la flexibilidad.
A. L. L.: -Reside en descubrir las necesidades del personal y anticiparse a su solución. También en encontrar la forma de crear un buen clima laboral con la contención, la motivación y la comunicación necesarias. Un buen departamento de Recursos Humanos debe ser el lugar de referencia para cada empleado donde plantear necesidades e inquietudes.
M. R. B.: -Adecuarse a la realidad del entorno y las necesidades del negocio generando propuestas de calidad.
La opinón de los especialistas
Aurelia Loréfice Lynch
Nuestros colaboradores manifiestan que su principal interés es mantener la fuente de trabajo. La optimización y el máximo nivel de confort en cada puesto de trabajo ocupan el segundo lugar.
Daniel Pagliero
El presupuesto previsto para este año es menor al del año último. Una adecuada reasignación de recursos permitirá continuar con la totalidad de las actividades y el inicio de otras nuevas.
María Rita Blanco
Adecuarse a la realidad del entorno y las necesidades del negocio generando propuestas de calidad son algunas de las condiciones para que un departamento de Recursos Humanos sea exitoso.
Hernán Jara
En épocas difíciles hay que ser creativos. Una propuesta que está tomando forma es la creación de una tarjeta de descuentos que le permitirá al personal ahorrar en sus compras familiares.
