Trabajo real en el mundo virtual

A medida que se reproducen los emprendimientos en Internet, el espacio virtual se convierte en una muy real fuente de nuevos empleos. Profesionales del marketing, las finanzas, los recursos humanos, periodistas y especialistas en los contenidos más diversos están encontrando en Internet un espacio de inserción laboral.

Para estos profesionales ajenos al ciberespacio, trabajar en la Red no implica manejar tecnologías complicadas. Por el contrario, es cuestión de adaptar el propio trabajo a los requerimientos de los negocios on line, que son bien distintos de los de las empresas tradicionales.

Para empezar, en las compañías on line todo es más rápido, menos burocrático y más visible. El espacio virtual demanda flexibilidad en todo sentido:no restringirse a tareas demasiado específicas, estar dispuesto a trabajar muchas horas y en equipo, a tomar decisiones y a correr riesgos. A cambio, Internet promete ganancias interesantes -si el negocio prospera, claro-, un entorno de trabajo novedoso y activo, y un desarrollo laboral más rápido.

Sin burocracia

"Hace unos años tener una empresa de Internet era poseer un site. Hoy, significa reproducir las áreas de una empresa off line", asegura Darío D´Atri, hasta hace pocos meses periodista especializado en negocios y tecnología en un diario nacional y hoy director de altoinvest.com, un site dedicado a la distribución de productos financieros on line y planificación de finanzas personales y familiares en el que trabajan 15 personas.

Sin embargo, hay diferencias sustanciales entre empresas on y off line. En general, las compañías que se desarrollan a través de Internet tienen estructuras más simples. Por un lado, está el management -los dueños de la idea y los que desarrollan los negocios- y, por otro, las instancias ejecutivas -áreas comerciales, operativas y de tecnología-.

"Son organizaciones muy horizontales, donde cada persona toma decisiones todo el tiempo y no puede esperar a que le digan qué hacer", señala Ernesto Skidelsky, CEO de Zona 247.com, un site dedicado a la venta on line de libros, música, películas y software, que emplea unas 20 personas.

La ausencia de burocracia, sumada a la velocidad que imprime la propia Web -en la que el negocio está activo todo el tiempo-, da por resultado la necesidad de trabajar rápidamente, siempre en equipo, y con un feedback casi inmediato sobre lo que uno hace.

"En estas empresas, el trabajo de cada uno está muy expuesto y no hay que esperar meses para recibir la respuesta del mercado ante una iniciativa. Las gratificaciones son diarias", asegura Diego Kancepolsky, Chief Operating Officer de bumeran.com, un sitio de recursos humanos que ofrece servicios de selección de personal y desarrollo de carrera, en el que se desempeñan 20 profesionales.

"En estos emprendimientos, la gran mayoría de la gente viene del off line", dice Skidelsky, ex propietario de Librerías Yenny y creador de su pionero sistema de venta on line. Sobre todo en las áreas de management: la mayoría de las ideas que dieron origen a estas empresas vino de la creatividad de profesionales ajenos al mundo de los sistemas y la tecnología.

A la hora de delinear el perfil profesional ideal, por lo tanto, el dominio de la tecnología no es un requisito. Sí se pide una mínima familiaridad con la Red y "saber poner la tecnología al servicio de los objetivos y necesidades del negocio".

"Buscamos gente joven en su mente, sin un paradigma marcado para hacer negocios, flexible, que pueda aprender rápidamente a desarrollar su especialidad en la Web -enumera Skidelsky-. Es decir, que al know how de su área sume la capacidad de ejecución on line."

"Queremos gente pro activa, rápida, que pueda implementar procesos y cerrar acuerdos rápidamente", dice, por su parte, Alejandro Tamer, country manager para la Argentina y Uruguay de despegar.com, una agencia de viajes y turismo on line que emplea unas 40 personas.

La capacidad de trabajo no es un tema menor en estas empresas. "En las compañías de Internet se trabaja muchas horas por día. Necesitamos gente que no esté pensando en un horario rígido, que no visualice fronteras geográficas, ni se ubique en un segmento profesional estanco. Nuestra gente tiene una movilidad muy grande dentro de la empresa", asegura Andrés Borenstein, de altoinvest.com.

Aún para las áreas relacionadas directamente con la tecnología, el mundo on line tiene requerimientos especiales. "Se necesita gente capaz de aplicar la tecnología para resolver problemas y concretar las iniciativas de quienes desarrollan el negocio", asegura Skidelsky.

Difíciles de conseguir

Todos los ejecutivos consultados condujeron búsquedas de personal para sus empresas y afirman que no es fácil encontrar quien satisfaga los requerimientos de las tareas. "No hay mucha gente dispuesta a sumarse a un proyecto que requiere lograr cosas todos los días y decidir en forma autónoma", dice Kancepolsky.

Los jóvenes son los que más satisfacen este perfil. "Son más flexibles con los horarios, se entusiasman más con lo nuevo y tienen menos obligaciones familiares, lo que les permite trabajar más horas y correr ciertos riesgos", concede Tamer.

Es que Internet plantea, por un lado, la atractiva promesa de un trabajo novedoso, que cambia todo el tiempo y plantea desafíos constantes. Por otro, significa muchas veces dejar la seguridad de una empresa consolidada y una tarea conocida por la promesa de un emprendimiento que da sus primeros pasos.

"Todo nuestro equipo de profesionales dejó posiciones fijas en empresas importantes, con carreras ascendentes. Todos ganan ahora menos a fin de mes, pero saben que tienen la posibilidad de ganar mucho más en el futuro y crecer más rápido", dice Skidelsky.

En bumeran.com coinciden, y hasta usan esta disposición a correr riesgos como criterio de selección. "No todos quieren ni pueden aceptar un salario menor por un paquete de acciones o la posibilidad de un desarrollo profesional futuro. Para nosotros, es una manera de evaluar si la gente tiene el perfil para sumarse al proyecto."

En lo profesional, Internet promete. "Ofrece la posibilidad de un crecimiento mucho más rápido que en cualquier empresa. Yhaber pasado por una compañía de este tipo da una experiencia que no abunda en el mercado. Aun cuando el emprendimiento no funcione, la reinserción laboral de estos profesionales es muy alta", agrega Tamer.

Empresa on line

• Organizada en forma horizontal
  
  
• El management está muy cerca de las áreas operativas
  
  
• Poco numerosas
  
  
• Permanente trabajo en equipo e interrelación de las área
  
  
• Se trabaja en horarios flexibles, según las necesidades del negocio
  
  
• Planes de carrera de rápido desarrollo
  
  
• Los empleados apuestan al negocio y corren riesgos

Empresa off line

• Organizada en forma vertical
  
  
• Median muchas instancias entre el management y la ejecución
  
  
• Más numerosas
  
  
• Las áreas trabajan en forma más independiente unas de otras
  
  
• Horarios más pautados
  
  
• Planes de carrera de evolución más lenta
  
  
• Mayor seguridad en un entorno conocido

Por Raquel San Martín

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