Liderazgo: cómo está compuesto el ADN de las personas que impulsan el cambio
Las características que deben tener los CEO y número uno que tienen la responsabilidad de llevar a cabo las transformaciones en las organizaciones; la radiografía de los innovadores
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LA NACION
¿Existe una cualidad inherente a todos los líderes innovadores? ¿Qué componentes tiene el ADN de las personas que llevan los procesos de transformación a buen puerto? La charla de la columnista de LA NACION y speaker Martina Rua se centró en las características de las personas que impulsan y habilitan el cambio en las organizaciones.
¿Cuál es el escenario de los CEO hoy? Rua hizo un repaso por estudios que dan cuenta de cómo está el ecosistema empresarial y cómo piensan los líderes en la actualidad. Para empezar, "cuatro de cada 10 de las mayores compañías de cada industria se verán desplazadas por disruptores digitales en los próximos cinco años", dijo. En cuanto a los ejecutivos, el 48% "no puede decir cómo lucirá su sector en los próximos tres años" y el 45% "le teme a quedar obsoleto" en el siguiente lustro.
Posteriormente pasó a explicar qué pueden hacer las personas para que la cuarta revolución digital ocurra. "Habrán escuchado las palabras «adaptabilidad», «flexibilidad» y «colaborativo» cientos de veces y en varias declaraciones de principios de las compañías. Cuando las leo me resultan abstractas y difíciles de llevar a los equipos de trabajo", comenzó.
Para generar más espacios y herramientas para que esos conceptos bajen al equipo, se basó en el libro The Open Organization (o La organización abierta), de Jim Whitehurst, CEO de la compañía de soluciones digitales Red Hat, quien en la obra delinea dos tipos de empresas: las que se basan en el "qué" y las que se basan en el "por qué". Estas últimas son las más abiertas y enfocadas en el propósito. Rua detalló que, de esa manera, los empleados "hacen propias" las tareas.
En lo que respecta al concepto de "propósito", señaló algunos ejemplos de empresas. En el caso de Disney, nada tiene que ver con parques de diversiones o con el objetivo de vender tickets, sino con "usar la imaginación para dar felicidad a millones". Por su parte, la línea aérea Southwest Airlines busca "darle a la gente la libertad de volar".
"Otra propuesta que me encuentro cuando hablo con CEO innovadores tiene que ver con la manera de ser líderes, cómo son cuando manejan equipos", sostuvo, y presentó el "control por release", un concepto relacionado al de "soltar", tan de moda en los últimos años, pero que más que nada tiene ver con "confiar en el proceso y en el equipo".
"Este es el control tradicional", dijo, mientras agarraba fuerte una birome entre sus dedos. "Un líder que se anima al control por release suelta la birome, deja que vaya bien alto, incluso si implica que quizás se caiga al piso? No sabe cómo va a ser el proceso, hay algo de incertidumbre", añadió, y afirmó que eso es lo que permite que "pasen cosas distintas", ya que "la verdadera innovación sucede cuando los equipos pueden volar".
Aseguró que iniciativas como los días específicos dedicados a la innovación o la motivación de llegar a cierto número en el presupuesto "no tienen realmente que ver con lo que mueve a las personas". Luego subrayó tres elementos que sí inspiran a los empleados: la autonomía, el propósito y la maestría. Sobre el último punto dijo que "todos quieren aprender más" y ver "cómo pueden hacer las cosas mejor" y quiénes los pueden ayudar para que eso pase.
Entonces, ¿hay un ADN de líder innovador que realmente movilice a sus empleados? Para Rua, sí, y se trata de aquellos que preparan el terreno y "sacan las malezas para que el equipo avance" y, sobre todo, que "dan espacio al error, a la colaboración y a la experimentación". Sobre el final dijo: "Para improvisar, para que haya respuestas creativas, tiene que haber alguien con expertise y un camino allanado".
Los efectos del cambio
45
Incertidumbre
Es el porcentaje de los ejecutivos que teme quedar obsoleto en los próximos cinco años; el 48% no sabe cómo será su sector en tres años
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