L´Oreal enseña gestión a peluqueros
La firma de cosméticos ofrece una visión de negocios
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Los profesionales de los salones de peluquería argentinos podrán sumar a su formación técnica una herramienta de capacitación interactiva que complemente su estudio y contribuya a aumentar el rendimiento económico del negocio.
Hair BE12 es la primera simulación online de eventos diarios en los salones de peluquería que propone L´Oréal para la capacitación de personal de las pymes de ese rubro. El programa, innovador por la tipología de soporte que utiliza, se lanzó en diciembre pasado y hoy ya participan cerca de 500 personas de todo el país.
Con el objetivo de capacitar a los estilistas en el management de un salón para que adquieran las destrezas del mundo de los negocios, el plan está dirigido a los estudiantes de la carrera y al personal que trabaja en los salones.
"La idea es complementar la formación técnica de los colaboradores (que es necesaria pero no suficiente) con una visión de negocios", dijo Daniel Casaforte, jefe de Desarrollo de Negocios de la División de Productos Profesionales de L´Oréal Argentina.
El simulador es totalmente gratuito y abierto a cualquier profesional que tenga ganas de aprender del negocio y mejorar la administración de su salón.
Respecto de la recepción en los clientes, Casaforte comentó: "Me dio mucha satisfacción poder incorporar esta herramienta en el rubro de la peluquería. Nuestros clientes la han aceptado muy rápido. Era un desafío porque muchas peluquerías no estaban totalmente incorporadas a la tecnología", explicó.
Así también lo atestiguan los clientes inscriptos en el programa. "Comprobamos una mayor concientización en lo relacionado a la atención al cliente y una disminución del rechazo a la formación porque es una herramienta amigable y práctica para todos los que participan", dijo Miguel Angel Rosales, director de Rosales Estilistas, de Córdoba.
Gonzalo Paparella, de Gonzalo Paparella ColorStudio, comentó: "Este programa me ayudó a abrir los ojos a nuevas maneras de hacer las cosas, ya que el colaborador puede elegir el momento de formarse y manejar sus tiempos".
L´Oreal es una companía francesa de cosméticos, presente en la Argentina a través de cinco categorías: maquillaje, cuidado de la piel, cuidado capilar, coloración y fragancias. Bajo el paraguas de la división de negocios de productos profesionales de la firma surge esta herramienta de aprendizaje interactiva.
Cómo conectarse
Ingresando a www.hair-be12.com , el profesional podrá registrarse a través de una contraseña, previa selección del idioma. Una vez allí, podrán familiarizarse con la vida del salón a través del curso de 12 episodios y mejorar sus destrezas profesionales en el lanzamiento de nuevos servicios, desarrollo de las ventas, manejo de reuniones, resolución de incidentes de la vida cotidiana del salón, incrementar el consumo e implementación de acciones de fidelización con los clientes.
La firma se propone perfeccionar esta herramienta nueva en el rubro de la peluquería, y crear otra edición dirigida a los dueños y más puntualizada en la gestión. "Con Hair BE12, se pueden incorporar conceptos que hacen a un negocio rentable y a un servicio diferente", concluyó Casaforte.
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