No atienden en el call center de ARBA

LA PLATA.– Desde hace un mes los contribuyentes bonaerenses no pueden consultar por teléfono si adeudan impuestos y cuáles son los planes de pago para abonarlos, entre otros servicios de asesoramiento. Unos 130 pasantes universitarios que atienden el call center de la Agencia de Recaudación de la provincia (ARBA) mantienen una medida de fuerza para reclamar el pase a planta permanente. Las autoridades del organismo se defienden y dicen que "no están obligadas" a hacerlo.

Tras ponerse en marcha la ley nacional de pasantías (Nº 26.427), ARBA y las facultades de Ciencias Jurídicas y Sociales y de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de La Plata (UNLP) firmaron un convenio para que los alumnos que las casas de estudios seleccionaran pudieran llevar a cabo parte de su formación en el ámbito laboral.

Según el artículo 13 de esa norma, la duración mínima de las pasantías es de dos meses, con un máximo de 12, y la posibilidad de una única prórroga por otros seis meses. En el contrato individual que firmó cada estudiante con ARBA estos detalles fueron especificados y se aclaró que "la pasantía educativa no podrá ser utilizada para la creación de empleo nuevo ni para reemplazar al personal existente en la empresa".

Consultados por LA NACION, los pasantes denunciaron que ese sistema de contrato "esconde una precarización laboral y no cumple con la finalidad educativa". "No sólo que el trabajo no tiene nada que ver con nuestra formación profesional, sino que se aprovechan de nosotros como mano de obra barata cuando, en realidad, nuestra tarea no es accesoria", enfatizó Pía Garralda, una de las que encabezan el reclamo en la capital bonaerense. "No nos capacitan, como se supone que debería ser la pasantía, y cumplimos las mismas tareas que los trabajadores fijos", dijo Ismael, otro de los pasantes.

En diciembre, a 19 de los 130 pasantes actualmente contratados se les acabó el plazo para continuar en el call center y, desde entonces, los estudiantes se movilizaron para solicitar el pase a la planta permanente.

Una de las medidas del reclamo es la paralización de la atención telefónica en el 0800-321-ARBA, uno de los pilares de la gestión de Martín Di Bella. Desde la Agencia confirmaron a LA NACION que el servicio de asesoramiento está resentido: los contribuyentes no pueden indagar sobre posibles deudas y, si bien aún la recaudación no se vio afectada, no se gestionan planes de pago para poner al día los impuestos en mora.

Voceros de la entidad indicaron que no todos los pasantes están en desacuerdo con la modalidad del contrato. "El conflicto es con 19 pasantes que están impidiendo con bombos en la entrada de la oficina que los otros vayan a trabajar", dijeron. "Una vez vencido ese plazo [de 18 meses], el espíritu de la ley indica que deben incorporarse nuevos estudiantes para seguir con este régimen solidario de formación. Así, otros estudiantes tienen la misma posibilidad", aclaró el gerente a cargo del call center, Gastón De Pierris.

Lejos de solucionarse el problema, el diálogo entre las partes parece estancado. Recién hoy podría concretarse una reunión entre los pasantes y alguna autoridad de ARBA.

Impuestos bonaerenses

MARTIN DI BELLA

Director ejecutivo de ARBA

• Pasantías Un grupo de 130 universitarios reclaman el pase a planta permanente.

• Respuesta En la agencia señalan que "no están obligados" a cumplir con esa norma.

Por Valeria Musse

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