Un banco "multiservicios"

En un mercado cada día más competitivo, los grandes bancos siguen aplicando nuevas estrategias para no perder su lugar. Gracias en buena medida a su escasa exposición en Asia, el BankBoston salió indemne de la crisis desatada en esa región a mediados del año último, y desde entonces está dedicado a convertirse "en un banco hemisférico muy fuerte" en América latina, según dijo a La Nación el presidente del directorio, Charles Gifford.

Gifford estuvo en el país con un doble motivo: la realización en Buenos Aires de la reunión del directorio de la entidad norteamericana, y el inicio de la construcción del nuevo edificio corporativo del BankBoston en la zona de Catalinas Norte, proyecto que insumirá una inversión de US$ 40 millones.

-¿Van a centralizar la operación en esta torre? ¿Cuál es el sentido?

-Hay una cosa que no cabe duda. El edificio de Diagonal y Florida va a seguir funcionando, pero las oficinas ejecutivas probablemente van a estar en la torre.

-¿Cuál es el sentido de invertir 40 millones en una torre? ¿Había problemas de infraestructura, habían llegado a un límite?

-Un banco que está en una posición de liderazgo es necesario que también tenga un edificio de oficinas que sea de algún modo líder. Estamos creciendo, necesitamos espacio, y esto es un mensaje tanto al mercado como para la gente que trabaja en BankBoston. El mensaje es que somos líderes en la industria. Esto es bastante común en los Estados Unidos.

-¿Qué productos ofrecerá el Boston que no ofrezcan otros bancos?

-Un banco universal debe ofrecer todos los servicios financieros.

-Pero hay muchos ofreciendo lo mismo.

-Pero esos servicios hay que comprárselos a alguien en quien uno tiene confianza. Ahí está la fuerza de la marca: BankBoston va a estar aquí el año próximo. En los productos nuevos, como fondos comunes, cada vez va a haber formas distintas de préstamos para consumo, seguros, y los fondos de pensión a través de emprendimientos conjuntos.

-El Citi ofrece lo mismo, el BBV, el HSBC. ¿Cuál es su diferencia?

-Nuestros competidores nos merecen un gran respeto, pero la confiabilidad de nuestros productos y la calidad de nuestro personal es tal que ahí estará la diferenciación. Esto no significa que todo el mundo en la Argentina va a hacer negocios con BankBoston. Algunos pocos usarán otros bancos.

-¿La concentración es un proceso que va a seguir, en general y en la Argentina en particular?

-Sí, absolutamente en los Estados Unidos y en la Argentina también. Inevitablemente los bancos más grandes, los más fuertes, van a desarrollar productos, utilizando tecnología que no tendrán los otros. Un sistema bancario diluido, a la larga simplemente va a ser demasiado débil.

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