Cómo desbloquear un iPhone: el paso a paso

Desde que Apple lanzó su primer iPhone en 2007 revolucionó el mercado mundial de los teléfonos inteligentes y, ahora, la empresa de la manzana se ha logrado posicionar como el segundo mayor vendedor de teléfonos inteligentes del mundo; sin embargo, sus dispositivos también son conocidos por tener estrictos controles de seguridad, que pueden hacer que algunos procesos como el desbloqueo o cambio de un operador de telefonía requieran de un detallado paso a paso.

“Apple no puede desbloquear el iPhone para que puedas usarlo con un operador diferente. Solo el operador actual puede hacerlo”, explica el sitio oficial de soporte a los usuarios de la tecnológica multinacional con sede en Cupertino, California, en Estados Unidos.

El primer paso para tener la libertad de elegir un servicio de telefonía distinto al vendedor original, es determinar si el iPhone en cuestión está bloqueado. Para esto es necesario entrar al menú, y seguir esta ruta: Configuración / General / Información. Si aparece el mensaje “Sin restricciones de SIM” junto a Bloqueo de operador, entonces quiere decir que el dispositivo ya está desbloqueado.

En cambio, si el iPhone está bloqueado, no todo está perdido. Con la aclaración mencionada, el siguiente paso necesario es ponerse en contacto con el operador para solicitar la liberación del teléfono inteligente y seguir las instrucciones que les sean proporcionadas.

Según Apple, después de enviar la solicitud de desbloqueo, el proceso “puede demorar algunos días”, pero vale la pena esperar, porque una vez que la compañía de telecomunicaciones confirme que el iPhone está desbloqueado, es hora de realizar los siguientes pasos.

Si ya se cuenta una tarjeta SIM, llamada así por la abreviación en inglés de Subscriber Identity Module, del nuevo operador que dará el servicio, hay que seguir estos pasos para finalizar el desbloqueo y cambio del proveedor de servicio:

• Retire la tarjeta SIM actual.
• Inserte la nueva tarjeta SIM.
• ¡Listo! El dispositivo se activará con el nuevo operador.

En caso de no contar con otra tarjeta SIM, no hay de qué preocuparse. Solo hay que seguir estos pasos para completar el desbloqueo:

• Haga un respaldo del iPhone.
• Después de haber completado la copia de seguridad, borre todo el contenido del dispositivo.
• Restaure el iPhone utilizando el respaldo previamente realizado.

Con cualquiera de los procedimientos anteriores, el iPhone quedará desbloqueado y listo para conectarse con el operador de su elección.

Es posible que durante los intentos para desbloquear el iPhone aparezcan mensajes como este: “Parece que la tarjeta SIM insertada en el iPhone no es compatible. Solo se pueden utilizar tarjetas SIM compatibles de un operador admitido para activar el iPhone. Inserta la tarjeta SIM que se incluye con tu iPhone o visita la tienda de un operador compatible”.

Si es el caso, y se trata de dispositivos con sistema iOS 14 o versiones más recientes, será necesario verificar que aparezca la leyenda “Sin restricciones de SIM” en el proceso descrito previamente como primer paso. Si no aparece este texto, el usuario debe contactar a su operador para obtener ayuda avanzada. En el caso de dispositivos con iOS 13 o versiones anteriores, lo más probable es que se tenga que realizar una restauración de fábrica, seguida de una restauración desde el respaldo.

Además, si se necesita activar una tarjeta eSIM (SIM electrónica que no es física) los usuarios deben saber que los modelos más nuevos permiten instalar varios de estos chips virtuales para utilizar dos números de teléfono simultáneamente.

Algunas personas pueden olvidar la contraseña de su iPhone al realizar el proceso de desbloqueo para cambiar de operador de telefonía, pero, aun así, hay una solución. Si se ingresa el código incorrecto varias veces, el teléfono pasará a modo de desactivación.

“Si no recuerda el código cuando vuelve a intentarlo, use una computadora para colocar el iPhone en modo de recuperación. El modo de recuperación permite borrar el contenido del iPhone, lo que permite configurarlo nuevamente”, explica Apple en un artículo de ayuda diferente.

Para este proceso, es necesario utilizar una computadora Mac o PC con Windows 10 o versiones posteriores y que el programa iTunes esté instalado. En caso de no tener ninguna de las dos opciones, el usuario puede visitar un Apple Store o un proveedor de servicios autorizado para obtener ayuda.