Costco lo confirma: su nueva alianza con Visa deja fuera a American Express y aquí está la razón
El cierre de un acuerdo comercial modificó el sistema de pago en la cadena de tiendas y obligó a millones de clientes a cambiar de tarjeta de crédito
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LA NACION
Las alianzas entre empresas suelen cambiar con el tiempo, y en el sector financiero, estos movimientos pueden generar efectos en millones de consumidores. Costco, una de las cadenas de almacenes mayoristas más importantes, decidió poner fin a su histórica relación con American Express y establecer un nuevo acuerdo con Visa.
El cambio, que dejó sin validez las tarjetas de American Express en sus tiendas, generó un gran impacto en los clientes. Detrás de la decisión hubo meses de negociaciones en las que no se alcanzó un acuerdo favorable para ambas partes, lo que llevó a la compañía a optar por una nueva red de pagos, según Mental Floss.
Costco - American Express: una relación que llegó a su fin
Durante 16 años, American Express tuvo la exclusividad en los pagos con tarjeta de crédito dentro de Costco. La compañía emitía un plástico de marca compartida que ofrecía recompensas a los clientes de la cadena, un esquema que funcionó durante más de una década sin modificaciones.
Sin embargo, con la finalización del contrato, las condiciones para su renovación no fueron las esperadas. La compañía buscaba mejorar los términos de la alianza, mientras que American Express no aceptó los nuevos lineamientos. Sin un punto en común, la relación llegó a su fin, dejando el camino libre para una nueva asociación con otro proveedor financiero.
Visa toma el lugar de American Express
El convenio trajo consigo el lanzamiento de la Costco Anywhere Visa Card by Citi, que reemplazó a la tarjeta anterior. El nuevo plástico incluyó modificaciones en el sistema de recompensas, con cambios en los beneficios para los consumidores, especialmente en categorías como nafta, restaurantes y compras dentro de la tienda.
Repercusiones para los clientes
Para quienes utilizaban la tarjeta de American Express, el cambio implicó una transición forzada. Citigroup adquirió la cartera de clientes de Costco, lo que permitió que las nuevas tarjetas Visa se enviaran automáticamente a los usuarios. Sin embargo, algunos experimentaron demoras en la activación o desconocían los detalles de la nueva tarjeta.
También hubo clientes que preferían seguir operando con American Express y, al no contar con esa opción en Costco, buscaron alternativas en otros comercios. La cadena, por su parte, apostó a que la amplia aceptación de Visa facilitaría la adaptación de la mayoría de sus compradores, que ahora podían utilizar cualquier tarjeta de esta red en sus compras.
Cómo afectó esta decisión a American Express
La decisión de Costco de terminar su alianza con American Express en 2016 modificó la dinámica de pagos dentro de la cadena y provocó consecuencias en el sector financiero. En ese momento, se estimaba que cerca del 10% de las tarjetas activas de American Express se usaban en operaciones vinculadas a Costco, por lo que la pérdida del convenio redujo de manera directa el volumen de transacciones procesadas por la compañía.
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