Uscis interrumpirá su servicio en Halloween: ¿Qué trámites no estarán disponibles?

El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (Uscis, por sus siglas en inglés) informó sobre una interrupción planificada en su plataforma digital durante el 30 y 31 de octubre de 2024. La pausa se debe a labores de mantenimiento en el sistema electrónico conocido como “CRIS”, por lo que algunos servicios en línea estarán temporalmente inactivos.

La interrupción comenzará el miércoles 30 de octubre a las 23.50 horas y concluirá el jueves 31 de octubre a las 2.00 (hora del Este). Esta actualización programada afectará algunas de las herramientas digitales más utilizadas, que permiten a los usuarios verificar el estado de sus solicitudes y efectuar ajustes esenciales en sus cuentas.

El Uscis anunció en un comunicado oficial que la interrupción puede generar inconvenientes para los usuarios que dependen de estos servicios, por lo que aconseja anticiparse y planificar en función de estas fechas.

Esta medida busca mejorar el funcionamiento del sistema a largo plazo y se realiza en un momento de menor tráfico web para minimizar las molestias a los usuarios. No obstante, la agencia prevé que quienes tienen trámites urgentes en proceso podrían verse afectados.

Los trabajos de mantenimiento de la plataforma CRIS afectarán herramientas clave para miles de usuarios. Las interrumpidas temporalmente en esta ocasión incluyen:

• Estatus de mi caso: esta herramienta permite a los solicitantes revisar el estado de sus peticiones y solicitudes usando un número de recibo único de 13 caracteres. Es esencial para hacer un seguimiento de las etapas de procesamiento de una solicitud.
• E-request o consulta en línea: esta opción es utilizada frecuentemente por aquellos que esperan notificaciones por correo que aún no han llegado. Además, permite hacer preguntas sobre los tiempos de espera de trámites en curso.
• Cambio de dirección en línea: debido al requisito federal obligatorio de notificar cambios de residencia, esta herramienta resulta de gran utilidad para quienes deben actualizar su dirección. La interrupción afectará a quienes planean actualizar su información en estas fechas.
• Tiempos de procesamiento: este recurso permite a los solicitantes conocer los tiempos estimados de procesamiento de formularios específicos, facilitando la planificación de contactos o consultas sobre sus casos.
• Localizador de médicos: herramienta que facilita la búsqueda de médicos certificados por USCIS, quienes son los únicos autorizados para realizar exámenes médicos de inmigración.
• Localizador de oficinas: proporciona información sobre la oficina de USCIS más cercana, lo que le permite a los usuarios conocer la ubicación de centros de atención para trámites específicos.
• Presentar en línea: ofrece guías y consejos para la presentación de formularios en línea, lo que ayuda a reducir errores y omisiones en las solicitudes.
• Mi cuenta en línea de myUSCIS: con esta los usuarios pueden acceder a una cuenta personalizada que organiza la información de sus casos, y recibir actualizaciones y alertas sobre sus trámites en curso.
• Service Request Management Tool (SRMT): esta herramienta permite a los empleados de USCIS coordinar y redirigir solicitudes no resueltas hacia los centros de servicio correspondientes.

Si bien el Uscis programó esta interrupción en un momento de baja actividad, emitió una disculpa formal, para aquellos afectados durante este período. La agencia es responsable de gestionar una amplia gama de servicios de inmigración y ciudadanía. Entre sus funciones principales se encuentra la tramitación de solicitudes de residencia, naturalización y visas para inmigrantes.

El sistema CRIS juega un papel fundamental en la infraestructura digital de USCIS, ya que permite la gestión de servicios en línea. Las interrupciones ocasionales, como la que se realizará a finales de octubre, buscan garantizar un mantenimiento constante y una mejora en los sistemas para ofrecer un servicio más eficiente y seguro a largo plazo.