Ideas del Sol Naciente: Japón, un territorio innovador y no tan lejano

Unas semanas atrás, el actor Alfredo Casero visitó el programa de Alejandro Fantino, Animales sueltos, para una entrevista larga, de una hora. En un tramo de la charla, Fantino le preguntó por su experiencia con Japón: Casero viajó varias veces a ese país, donde tuvo éxito con su tema "Shimauta". "¿Cómo es tratar con gente tan protocolar, tan seria, tan ordenada?", preguntó el periodista. El actor lo cortó: "Pará, pará: protocolares... hasta que empezás a hablar de plata".

Esta dicotomía aparente (amabilidad por un lado, feroz agresividad en los negocios por el otro) está presente en las últimas novedades en innovación en el país del Sol Naciente y en el flujo creciente de estas ideas de vanguardia con América latina y con la Argentina en particular.

"Después de años de trabajar con japoneses y de residir en Japón, aprendí que las dos culturas tenemos una química extraña y funcional", cuenta Emiliano Rodríguez Nuesch, creativo argentino y director de Pacífico, una empresa de innovación enfocada en el área de catástrofes y emergencias.

"A nosotros nos maravilla su rigor y su nivel de especialización, mientras que ellos admiran nuestro espíritu todoterreno y capacidad para resolver problemas con pocos recursos. Dos caminos diferentes y complementarios para llegar a soluciones creativas e innovadoras", agrega Rodríguez Nuesch, que también es director digital en la agencia Circus.

Una de las iniciativas recientes y explosivas de Japón que el creativo conoce de cerca por su cercanía al tema catástrofes naturales es la de la aplicación Line, el sistema de mensajería que nació en 2011, luego del terremoto y tsunami que dejaron casi 20.000 víctimas en ese país, como una forma de comunicación alternativa en un momento de conectividad muy limitada. Line luego se desarrolló comercialmente y hoy vale más de 10.000 millones de dólares, con un modelo de negocio freemium: la aplicación es gratuita, pero se cobran extras (como sus famosos "stickers" o figuras de diseño), hay merchandising, tiene una plataforma de comercio electrónico asociada, etcétera. El modelo le permitió ser una de las diez apps más bajadas de 2015 y, haciendo honor a la frase de Casero con Fantino, ser por lejos la más rentable del año pasado.

Aunque Line está presente en 230 países, en la Argentina y en el resto de América latina recién da sus primeros pasos. "Estamos mirando el modelo con atención", dijo a LA NACION un ejecutivo de una de las telcos grandes.

"Los emojis tocan la intuición, la emoción y crean una relación inteligente con todo el ecosistema de negocios", opina Gustavo Oviedo, un argentino que vivió en 13 países y que dirige Go Global, una consultora en innovación con foco en procesos globales. "Los modelos pueden ir del online al offline, y que la experiencia sea tan o más importante que el contenido ofrecido. América latina es un continente joven, ávido de nuevos íconos, lenguajes y códigos, la complementariedad es natural", agrega.

Los ejemplos de "maridaje" potencial en modelos innovadores de negocios se multiplican. Oviedo cuenta que conversó con representantes de cadenas medianas de farmacias de Japón que están teniendo un éxito enorme en su país de origen, con esquemas aplicables a la Argentina.

Cuando se piensa en efectos inmediatos de la apertura, el lugar común a mano es la llegada de locales de Apple o de Forever21: hay todo un universo de modelos de negocios y marcas del otro lado del Pacífico que podrían desembarcar, "y lo mismo pasa con muy buenas marcas argentinas hacia aquel mercado", dice el empresario.

Soledad Uchima colabora con varias instituciones japonesas, trabaja con estudios de mercado para Inemo y difunde la cultura de ese país en la Argentina a través de su blog Gachimaya. "En materia de innovación tenemos mucho para aprender y aprovechar: los japoneses valoran sus lazos con la comunidad por sobre lo individual, el trabajo en equipo es lo más importante. El foco en el largo plazo es otra de sus características distintivas: hay empresas familiares de hotelería, metalurgia y servicios que lideran los rankings de negocios con más de 200 años de historia, donde lo más importante es el traspaso de generación en generación."

Uchima estuvo recientemente en Okinawa y cree que el ecosistema argentino de emprendedores se podría beneficiar mucho más de lo que lo hace de los avances tecnológicos recientes japoneses en inteligencia artificial, robótica y electrónica en general: "Pueden ser una gran fuente de inspiración a nivel local, dando prioridad a los valores culturales, creatividad y diseño argentino".

A pesar de ser por lejos el país con más tecnología del mundo (un informe de esta semana del WEF mostró que Japón es el país con más cantidad de robots -unos 350.000- del planeta, muy por encima de los Estados Unidos y Alemania), su énfasis más reciente está puesto en la innovación humana, de vínculos.

Es algo que resaltan en diálogo con LA NACION Uchima y Rodrígez Nuesch, que a través de su startup Pacífico promueven el intercambio de conocimiento y la colaboración en materia de desastres naturales entre Japón y América latina. Su proyecto "Kizuna" ("Vínculo" en japonés) fue presentado el año pasado en Chile junto a la presidenta de ese país, Michele Bachelet.

En materia de innovación, la inspiración que llega de Japón excede los productos, servicios o modelos de negocios, e incluye filosofías o sistemas que se aplican en distintos ámbitos, explica Uchima. "Las cinco S, por ejemplo, son herramientas indispensables para la industria, que tienen entre sus objetivos eliminar lo innecesario, organizar eficazmente, optimizar el nivel de limpieza, mejorar las condiciones y la calidad de producción, reducir los gastos de tiempo y los riesgos de accidentes", cuenta.

"La reconstrucción social, económica e industrial de Japón se concentra en el mejoramiento continuo o Gemba Kaizen, una combinación de sentido común, organización y disciplina", agrega.

Otra movida interesante de desembarco de ideas japonesas en América latina, dice Uchima, es el movimiento OVOP, que nació en el país asiático como alternativa para el desarrollo de las comunidades locales.

"Se originó para transformar los productos autóctonos en mercadería de exportación y, junto al turismo ecológico, ayudar a la preservación del entorno local. Este movimiento incorpora bienes tangibles e intangibles en sus acciones para contribuir a la revitalización local y social", detalla la creadora del blog Gachimaya.

"Hay una tensión muy interesante entre el estigma que muchos tenemos en Occidente de la sociedad japonesa, con una población ordenada, disciplinada y exótica, y una realidad que habla de un complemento potencial muy rico con América latina", dice Carlos Pérez, el director de la agencia BBDO, quien aporta dos referencias para esta nota: el diálogo entre Casero y Fantino del primer párrafo y el libro Lo próximo y lo distante: Japón y la modernidad-Mundo", que publicó el sociólogo brasileño Renato Ortiz.

Desde el país de la región con comunidad japonesa más numerosa (Brasil), Ortiz llama a desterrar falsos mitos. "Emblemas de lo desconocido, lo foráneo en sí y la otredad, Oriente (en general) y la tierra del Sol Naciente (en particular) ven disiparse cada vez más su halo exótico en una era cuya instantaneidad comunicativa descalifica las distancias y sus mitos", sostiene el autor. En lo que refiere a flujo de ideas y de innovación, las distancias resultan cada vez más cortas.

sebacampanario@gmail.com

Por Sebastián Campanario

• Creatividad

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