En los últimos dos años, las 0600 facturaron 57 millones

Entre octubre de 1996 y junio de este año, las telefónicas recaudaron más de 57 millones y medio gracias a los servicios de valor agregado, es decir, los números telefónicos que comienzan con 0747, 0939, 0600 y 0609 y sirven para consultar a los astros, efectuar donaciones, participar en concursos televisivos, mantener conversaciones entre varios o escuchar relatos eróticos. Según los registros de las compañías telefónicas, a los que accedió La Nación , hubo picos de recaudación:en agosto, septiembre y noviembre de 1997, las telefónicas facturaron más de 15 millones de pesos a través de los 0939 y los 0609. En enero de 1998, en sólo un mes,se llegó a casi 9 millones, en su inmensa mayoría provenientes de las líneas benéficas 0939. De este dinero, Telefónica y Telecom se quedaron con, aproximadamente, entre el 5,25 y el 9 por ciento, según los servicios, en concepto de facturación, cobranza y gestión comercial.

El reglamento dispuesto por la Secretaría de Comunicaciones establece que las telefónicas cobran por cuenta y orden de terceros:si el cliente no paga la factura, los prestadores del servicio no recibirán su plata.

Telinfor (la que le presta el servicio al programa de Susana Giménez y también a los programas de América ) y Audiotel (empresa del grupo Clarín) son las que dominan el mercado, según los registros de la secretaría. Detrás se encolumnan Chatline, Tempest WorldCom y Global Conexion, entre otras.

Entre los servicios de audiotexto y los de llamadas masivas hay sutiles diferencias:este último, el 0609, nunca da ocupado, sólo requiere de 10 segundos para que la llamada quede registrada y tiene capacidad para atender gran cantidad de llamadas simultáneamente. Los demás (0600-y 0747) intentan mantener en la línea el máximo tiempo posible al incauto que llama, para consumir pulsos. Este año, Susana Giménez cambió el 0939 (servicio para realizar donaciones)a un 0609:este número no está hecho para beneficencia, sino para llamadas masivas, como las encuestas por teléfono (vote por tal o cual opción, dependiendo del número), y tiene capacidad para atendergran cantidad de llamadas: Susana Giménez llegó a tener picos de cien mil llamadas en una hora.

El principio del fin

Lo que quizá pase a la historia como la gran estafa del siglo saltó a la luz por una demora burocrática. La doctora Raquel Jaskelson hizo una denuncia por llamadas que no había realizado al programa de Susana Giménez, y solicitó a su empresa telefónica, Telecom, que le bloqueara el acceso a su teléfono. Sin embargo, en la empresa admiten en voz baja que tardaron más de dos meses en efectuar el bloqueo. Lo demás es historia conocida:en su factura siguieron apareciendo llamadas al programa de Susana, y Jaskelson inició el proceso judicial que desencadenó la investigación sobre Telecom, Telinfor, Hard Communication y llegó hasta la animadora.

En Telecom insisten en que no se trata de un fraude informático ni de un hacker que haya logrado meterse en sus redes para desviar llamadas telefónicas. "Lo que hace el servicio de llamadas masivas utilizado en el programa de Susana Giménez es registrar el número de teléfono de quien llama, y si sale elegido, gana el dueño del teléfono. ¿Cuál es el criterio para que se realicen desvíos?, se le preguntó a un alto directivo de la empresa. "Estamos seguros de que no hubo fraude en nuestras líneas. ¿Y para qué van a entrar en la red de Telecom, si en realidad hay lugares más vulnerables, que nadie fiscaliza, como los cupones que se sortean en cámara?, se preguntó finalmente el ejecutivo.

En la Comisión de Defensa de la Competencia aseguran que "las prestadoras de estos servicios tienen una licencia de autorización de la Secretaría de Comunicaciones, es un problema de ellos o del ente regulador". En la Comisión de Defensa del Consumidor todavía no registraron ninguna denuncia sobre el desempeño de las empresas de audiotexto.

Mientras tanto, un asesor de la Comisión Nacional de Comunicaciones deslinda responsabilidades: "Existe una gran zona gris porque, aunque existe un decreto que coloca bajo la órbita de Lotería Nacional los juegos por teléfono (el 588/98 del 26 de mayo), todavía falta reglamentarlo. Lo de Susana Giménez pasó porque Lotería Nacional no se hizo cargo", asegura.

Por Josefina Giglio

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