La importancia de los buenos modales en la Red

"Lo cortés no quita lo valiente", dice un viejo refrán que perfectamente podría aggiornarse a la comunicación en Internet y, de esa manera, refrescar normas básicas de comportamiento on line, que parecen haberse olvidado en el mundo virtual.

Pese a que millones de personas se conectan diariamente por medio del correo electrónico, chats, foros, servicios de mensajes instantáneos y, los más recientes, weblogs, son muy pocos los que cumplen con la denominada "netiquette" -o etiqueta en la Red (Net)- que indica el comportamiento que debe expresarse en el ciberespacio para lograr una comunicación efectiva con el resto de los usuarios.

La "netiquette" está compuesta por una serie de reglas que surgieron hace aproximadamente 20 años, cuando la red de redes no estaba muy difundida. Estas normas fueron cambiando y adaptándose a las nuevas necesidades y servicios de la web y, aunque no son obligatorias, la práctica de estos "buenos modales" ayudan a que la convivencia en el espacio virtual sea más armónica.

Si bien hay reglas específicas para cada servicio en particular, hay algunas más generales que se aplican a cualquier actividad on line. En la web pueden encontrarse varios sites que explican cuáles son las conductas que debemos adoptar frente al monitor.

No está de más tener en cuenta algunas de estas normas básicas, propuestas por manuales especializados de las páginas Links.org.ar , Pilarshop y Albion , que son:

• Recordar siempre que hay seres humanos del otro lado de la PC y que no se está hablando con una máquina

• Ser práctico y conciso en los mensajes

• Ser cortés: si se participa en un chat o en un foro de discusión, hay que saludar al resto del grupo

• Evitar los insultos y ataques

• No enviar mensajes cuando se está enojado

• Evitar enviar archivos adjuntos demasiado pesados, en especial cuando no fueron solicitados por el destinatario.

• Contestar los e-mails entre las 24 y 48 horas de recibido el mensaje

• En los foros, abstenerse de escribir mensajes que no correspondan al tema propuesto

• Utilizar el reply del correo electrónico cuando contestamos (en lugar de escribir uno nuevo) pero borrar el original para que no se repita (de esa manera no se sobrecarga la Red)

• Los mensajes en MAYÚSCULA equivalen a gritarle al destinatario

• No corregir los errores de ortografía ajenos

• Nunca enviar una carta en cadena por e-mail: este tipo de mensajes son muy molestos y en la mayoría de los casos son falsos

• Cuando se responde un mensaje que originalmente tenía varios destinatarios además de uno mismo, borrar las direcciones de correo de las personas a la que no incumba la respuesta

• Siempre utilizar el "subject" para aclarar el asunto del correo electrónico

• Respetar el copyright del material que se reproduce, como así también las referencias a los autores

• Ser discreto con la información personal o privada, ya sea propia o de terceros

• Respetar las culturas diferentes a la nuestra

Tener en cuenta estas pautas al conectarse a Internet sirve para lograr una comunicación on line más respetuosa y amena y, de paso, ayuda a evitar los malentendidos, propios de las relaciones que no se dan cara a cara.

Links de interés:

www.dtcc.edu
www.gaiasur.com.ar
www.interhelp.org
www.albanet.com.mx

Por Maricruz Luzar

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