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Qué se sabe sobre la falla global que afectó a Outlook y otros servicios de Microsoft
Microsoft ha afirmado que la interrupción del servicio no fue causada por un incidente de ciberseguridad. Los esfuerzos por solucionar los problemas hasta el momento no han sido completamente exitosos.
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Una masiva interrupción global del servicio de Microsoft causó problemas o, en algunos casos, inhabilitó servicios completos en diversas regiones del mundo, incluidos el correo electrónico y los productos de inteligencia artificial.
Según el sitio web de monitoreo Downdetector, los informes de problemas con el proveedor de correo electrónico Outlook alcanzaron su punto máximo a nivel mundial alrededor de las 18:00 GMT del jueves.
Microsoft ha afirmado que la interrupción del servicio no fue causada por un incidente de ciberseguridad. La compañía ha pedido disculpas por las molestias causadas.
Servicios como Teams, Outlook y el software de inteligencia artificial Copilot se han ido restableciendo, casi 24 horas después de que surgieran los primeros problemas.
A continuación, detallamos lo que sabemos sobre los servicios afectados y qué fue lo que falló.
¿Qué servicios se vieron afectados?
Los servicios de Microsoft 365 -incluidos Teams, Outlook y el software de inteligencia artificial de Microsoft, Copilot- se vieron afectados por "problemas de conectividad".
Según la página web de Microsoft, más de 430 millones de personas utilizan las aplicaciones de Microsoft 365.
Este software también lo utilizan empresas de todo el mundo y se espera que tenga un efecto en cadena en otros servicios.
Si bien los clientes informaron de distintos niveles de acceso, muchos no pudieron enviar ni recibir correos electrónicos, ni ver ciertos archivos o detalles en sus aplicaciones de calendario.
Algunos usuarios pudieron usar Teams con normalidad y utilizaron las funciones de mensajería y reuniones en línea como de costumbre.
¿Qué otras empresas e instituciones se han visto perjudicadas?
Los gigantes tecnológicos OpenAI y Anthropic reportaron problemas como consecuencia de la interrupción del servicio.
OpenAI, la empresa creadora de ChatGPT, declaró que estaba investigando un problema que afectaba a sus conexiones con los servicios de Microsoft, lo que provocó que algunas herramientas no funcionaran.
Los organismos y servicios gubernamentales, incluido el gobierno de Singapur y la agencia de inteligencia de Australia, también dijeron haberse visto afectados.
¿Qué salió mal?
Microsoft ha descartado un ciberataque y ha atribuido la interrupción del servicio a una "carga elevada" en su infraestructura.
El término se refiere a la situación en la que los servidores soportan un volumen de carga mucho mayor del habitual.
En el caso de la interrupción del servicio de Microsoft, un gran número de servidores quedaron "inesperadamente inaccesibles", según informó la compañía, lo que generó un tráfico adicional en los servidores restantes, sobrecargándolos.
¿Qué han dicho los expertos?
El experto australiano en ciberseguridad Troy Hunt declaró a la BBC que la interrupción del servicio podría tener consecuencias de gran alcance.
"Microsoft es una parte fundamental de la infraestructura de internet y nos recuerda lo crucial que sigue siendo el correo electrónico".
"Esta interrupción no solo afecta la capacidad de muchas personas para trabajar, sino también aspectos como la comunicación para concertar citas, comprar artículos que requieren verificación, crear o acceder a cuentas y servicios", afirmó.
Paul Spain, de la consultora neozelandesa Gorilla Technology, afirmó que, al estar los correos electrónicos y lotras aplicaciones fuera de servicio, las empresas prácticamente han "perdido un día laboral", lo que resulta "frustrante" para los usuarios.
Este artículo fue escrito originalmente en inglés y usamos una herramienta de inteligencia artificial para traducirlo. Un periodista de la BBC revisó el texto antes de su publicación. Más información sobre cómo usamos IA.
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