Con el espíritu de los emprendedores

A partir del crecimiento económico sostenido de los últimos años, las pymes nacionales han comenzado a enfrentar el desafío de actualizarse y desarrollar sus tecnologías de comunicación e información, demandando servicios que antes estaban reservados para el segmento de grandes empresas. Las compañías de telecomunicaciones lo saben y por eso venden soluciones cada vez más flexibles y accesibles.

Qué, cuándo, cómo

Las opciones que existen en el mercado son muchas. Entre ellas, la de Iplan, que ofrece soluciones de telefonía que van desde líneas analógicas convencionales hasta tramas digitales E1.

En relación con Internet, cuentan con una variante de conectividad para cada segmento. En el caso de las pymes, el valor parte de $130 más IVA mensual para banda ancha simétrica de 2 Mbps (megabits por segundo; simétrica significa que para subir datos el ancho de banda es el mismo que para bajarlos). También ofrece packs de Internet y telefonía, y los precios parten de $110 + IVA mensual (simétrica de 1 Mbps, 1 línea telefónica y 500 minutos locales incluidos, casillas de e-mail). Asimismo, ofrecen un producto llamado IUNI, que es una plataforma de comunicaciones y tecnologías integradas. En este caso, los valores parten de $ 320 más IVA.

Telefónica, por su parte, brinda a las empresas pequeñas y medianas la posibilidad de combinar distintos servicios de comunicaciones a precios promocionales, integrados en una multioferta de prestaciones adaptables a las necesidades del cliente y escalables en complejidad tecnológica. Esa oferta múltiple está centrada en los Puestos de Trabajo, una solución paquetizada de servicios de voz, Internet y equipamiento informático, por un único abono mensual que parte de $ 240. Incluye conectividad de 1 Mbps, armado y mantenimiento del parque informático y de la red, una PC y suite de seguridad. Esta propuesta contempla combinaciones a la medida de cada cliente. Una de las más solicitadas es la que a este paquete suma el servicio del CAM 24, que permite una visualización remota de un lugar predeterminado, ambas soluciones por costo un mensual de $ 305. Otra opción está compuesta por Puesto de Trabajo más el servicio de Onda Musical, que posibilita musicalizar el ambiente de trabajo por una tarifa de $ 280 por mes.

Entre las principales soluciones que brinda Telecom se destaca su Solución Integral Business , una oferta compuesta por líneas de teléfono, planes de llamadas, y acceso a Internet de banda ancha. Parte de $ 87,18 + IVA mensuales para el paquete que incluye una línea analógica con 2000 minutos locales incluidos y acceso a Internet de 1 Mbps. Estos servicios también se ofrecen por separado y forman parte de una gama de productos a los que se suman, por ejemplo, las terminales telefónicas inalámbricas con servicio de SMS incluido, las soluciones de conectividad para interconectar sucursales, las soluciones de Data Center y Arnet GO! que permiten el acceso a Internet de banda ancha también desde afuera de la empresa. "Próximamente estaremos lanzando nuevos productos, como la solución de comunicaciones de última generación que sustituye a las PBX (siglas de Private Branch Exchange ) tradicionales, sistemas de videovigilancia y kits de equipamiento informático", adelanta Marcelo Ozino Caligaris, gerente de marketing de la Unidad de Telefonía Fija de Telecom.

Otro de los jugadores consultados es Telmex. Entre sus productos para pymes se encuentra Comercios Telmex , que consta de dos líneas para realizar transacciones vía terminal POS ( Point Of Sale ) sin cargo e Internet de 512 Kbps. Tiene un precio promocional para los dos primeros meses de $ 105 más IVA; luego cuesta $ 209.

Los otros paquetes se llaman: Soluciones de Crecimiento Inmediato , que incluye Internet de 512 Kbps y dos líneas telefónicas a un costo de $110 más IVA durante los dos primeros meses, luego vale $ 220); Office Pack , con Internet simétrica de 1 Mbps más PABX Virtual (PBX automática) de 6 líneas, por un valor de $ 449 más IVA, y Office Pack Premium , que consta de Internet simétrico y dedicado de 512 Kbpsy, una PABX Virtual de 10 líneas; su costo, $ 1249 más IVA.

Consejos

Antes de optar por un producto, las pymes deben tener en cuenta algunos puntos fundamentales. En primer lugar es necesario conocer al proveedor y verificar su experiencia en el mercado. "Yo recomiendo, como primer paso, asesorarse sobre las necesidades de comunicaciones que tiene la empresa para potenciar su negocio, según el rubro de la actividad", sostiene Ramón Robles Gorriti, gerente de Telefónica Negocios. También es fundamental consultar a diferentes empresas antes de elegir.

"Otro punto importante es seleccionar conexiones de banda ancha que sean simétricas, es decir, que tengan la misma capacidad de subida de información que de bajada. Este es un indicador de servicios orientados a las pymes, a diferencia de otros que fueron concebidos para el segmento residencial y luego adaptados a las pequeñas y medianas empresas", recomienda Pablo Luna, gerente de producto de Iplan.

Otro punto por analizar es la escalabilidad del producto para permitir que la tecnología pueda acompañar el crecimiento de una empresa.

"Además, creo que la simplicidad es muy importante para este sector. Esto no significa escasez de opciones en la oferta; por el contrario, se trata de no agregar complejidad donde no la hay", destaca Angel Barros, director de marketing de Telmex Argentina.

Antes de concluir, Ozino Caligaris señala: "Hoy muchas empresas no pueden acceder al crédito por medio del sistema financiero. Por eso es fundamental que la oferta de servicios de telecomunicaciones incluya alternativas de financiamiento, pago en cuotas, o provisión de equipamiento en comodato".

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