La caída de Facebook: cómo recuperar la contraseña luego del masivo cierre de sesiones

“La sesión caducó”. Este fue el mensaje que usuarios de Facebook vieron en la mañana de este martes, 5 de marzo, debido a la caída en varias partes del mundo. Por lo tanto, las cuentas de los usuarios se cerraron intempestivamente.

El servicio se fue restableciendo de manera paulatina. Sin embargo, si no podés ingresar a tu cuenta porque olvidaste la contraseña, tené en cuenta estas recomendaciones.

La compañía Meta, que agrupa las redes sociales Facebook, Instagram, Messenger y Threads, reconoció los problemas para iniciar sesión en sus servicios.

“Sabemos que algunas personas tenían problemas para acceder a nuestras aplicaciones antes. Disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y gracias por tu paciencia mientras nuestros equipos trabajaban rápidamente para resolverlo”, expresaron en la red social X.

El sitio especializado Downdetector recopiló los reportes de la caída desde las 10:04 a.m. El pico de informes de los usuarios fue a las 10:34 a.m. con más de 21.000 quejas.

Varios de los usuarios a los que la sesión se les cerró lograron ingresar de nuevo a Facebook sin inconvenientes. Sin embargo, si la plataforma te solicita la contraseña y no te acordás de esta, tenés opciones para recuperarla.

1. Hacé clic en ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ o ingresá a este enlace https://facebook.com/login/identify (copialo y pegalo en el navegador de tu celular o de su computador).

2. Escribí tu número de celular.

3. Seleccioná alguna de las opciones de ‘método para iniciar sesión’ para que te envíen un código de acceso: por WhatsApp, mensaje de texto o correo electrónico. (Debido a la caída de la plataforma, la llegada del código puede demorarse varios minutos).

4. Ingresá el código y podrás iniciar sesión.

5. Si el código no llega, elegí en ‘método para iniciar sesión’ la opción de ‘enviar código a través de una notificación de Facebook’.

6. Podrán enviarte el código a través de Messenger. O recordá en qué otro dispositivo podés tener la cuenta de Facebook abierta, por ejemplo, en tu computador o tablet, y verificá ahí si llegó la notificación para iniciar sesión en los demás aparatos.

7. Una vez que hayas logrado ingresar a tu cuenta de Facebook, dirigite al apartado de ‘Configuración’, ‘Centro de cuentas’ y ‘Contraseña y seguridad’. Cambiá la contraseña y anotala para no olvidarla.