WhatsApp Business, hoy: el cambio que pedían los usuarios y ahora llega

Según se dio a conocer en las últimas horas, WhatsApp incluyó un importante cambio en la última actualización de la versión beta para Android. Algunos usuarios afortunados que tengan cuenta de empresa ya pueden probar la nueva disposición de las herramientas dirigidas para ellos, que tendrán una ubicación mucho más visible.

Gracias al crecimiento que tuvo durante los últimos años, el servicio de mensajería de Meta superó su objetivo original y logró meterse en todo tipo de espacios. Por su uso masivo, la plataforma tomó protagonismo en diversos ámbitos.

Dentro de los escenarios en los que se utiliza, el costado de las empresas tiene mucha importancia. Gracias a herramientas que brinda la propia aplicación, los emprendimientos de distintos rubros tienen la posibilidad de contar con recursos diseñados para ellos.

Todas estas funciones forman parte de WhatsApp Business, la cuenta de empresa que se puede obtener de forma gratuita dentro del servicio. Mientras que continuamente se conocen herramientas en desarrollo para estos usuarios, recientemente se implementó una novedad que afecta al acceso a las mismas y por lo tanto a la comodidad para usarlas.

En la versión beta 2.22.22.10 de WhatsApp Business para Android, se descubrió una modificación importante: las funciones para empresas tienen su propio apartado en la vista principal de la aplicación, según reveló WABetainfo. Donde antiguamente se encontraba el acceso directo a la cámara, que fue reemplazado por un botón ubicado junto a los tres puntos de la esquina superior derecha, actualmente algunas cuentas que tengan esta versión ya pueden visualizar este nuevo espacio.

El apartado se reconoce con el ícono que actualmente utiliza el servicio para presentar la entrada a catálogos y otras herramientas de empresa. De esa manera, cuando se implemente para todos los usuarios de Business, esas cuentas visualizarán las pestañas de WhatsApp así: Herramientas de empresa, Chats, Estados y Llamadas. Para usuarios de la versión regular, este nuevo espacio que ocupan los recursos de empresa está destinado a que lo utilicen las Comunidades, por lo que resta saber cómo convivirán ambos cambios en desarrollo.

Según se puede ver en una captura de pantalla, este apartado contará con funciones para modificar el perfil de la cuenta y editar cuestiones del catálogo. En esa misma línea, también se ofrecen opciones de publicidad en Facebook para alcanzar a más usuarios, la posibilidad de vincular la cuenta con otras redes sociales de Meta y la creación de un link o QR para entrar a un chat con la empresa.

Actualmente, para acceder a estas herramientas hay que navegar en la configuración de WhatsApp y puede ser un poco más complicado encontrar lo que se desea.

Hace algunas semanas, la versión paga de WhatsApp se anunció como un complemento para las cuentas de empresa que deseen utilizarlo. Se trata de una herramienta opcional que contará con ciertos beneficios como la posibilidad de asignar conversaciones en específico hasta a diez dispositivos.

Aún se desconoce de cuánto será la suscripción y cuándo se lanzará dentro del servicio de mensajería de Meta, ya que la herramienta aún se encuentra en desarrollo.