Catarsis urbana: los que se quejan en las redes sociales
Cada vez son más los vecinos que participan de grupos creados en la Web que denuncian problemas en la ciudad, como cortes de luz, veredas y calles rotas, o el mal estacionamiento
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Comunidad Tren, Pungas en el Subte, Grandes Estacionadores y una página dedicada a la empresa Edesur, entre otros, son parte de un centenar de grupos y usuarios de redes sociales que se proliferan en la Web y que cada vez más miles de porteños visitan para hacer catarsis por los disgustos que sufren en la ciudad.
Según cifras de Facebook, hasta agosto pasado, la Argentina superó los 24 millones de usuarios activos que ingresaron por mes al sitio, mientras que Twitter, 4,7 millones.
Hoy, los usuarios revelan los apretujones por los retrasos de trenes y subtes, los continuos cortes de luz, los que estacionan un vehículo en la puerta de un garaje, las secuelas de una inundación, y las veredas y calles rotas. Todos los vecinos tienen un lugar para canalizar sus quejas y, también, para denunciar a los presuntos responsables.
De hecho, Comunidad Tren (@comunidadTren), con más de 7500 usuarios en Twitter, reproduce los reclamos y sensaciones diarias de los viajeros de los diferentes ramales. "No hay caras visibles ni respuestas de los organismos oficiales. Las personas están cansadas de viajar mal. En algún momento, explotan y acuden a estos grupos o usuarios porque no les queda otra. Necesitan expresarse, contar lo que les pasa", comentó a LA NACION Nicolás Collado, administrador de la cuenta.
Si bien Comunidad Tren engloba los reclamos de los pasajeros de todas las líneas, cada ramal tiene su grupo o usuario específico. Tren Roca (@trenroca) y Tren San Martín (@tren_sanmartin), entre otros, superan los 5000 fans.
"Nuestro objetivo es ayudar a las personas, reunir los reclamos que nadie escucha. Las cuentas oficiales son de propaganda y hablan sólo de lo lindo", agregó Collado, que también maneja la cuenta Comunidad Subte (@comunidadSubte) y Comunidad Bondi (@comunidadBondi).
En Pungas en el Subte, que supera los 16.500 usuarios en Twitter y los 1000 en Facebook, se denuncian robos y, además, se "escracha" a los arrebatadores con una fotografía y así advertir al resto de los usuarios. Pero como logró tanta popularidad, el grupo también es utilizado por sus participantes para denunciar demoras y otros inconvenientes en los viajes. Hasta hace dos meses, el grupo, en Facebook, contaba con más de 10.000 seguidores, pero semanas atrás fue hackeado y sus administradores debieron reiniciarlo. "Es evidente que molestamos, y mucho", señalaron.
Los recientes cortes de luz estimularon las quejas de los usuarios y esta semana, Edesur? (y un insulto) superó los 3300 "me gusta". Y sigue creciendo. "Comenzamos con la idea de juntar personas afectadas a los cortes del verano pasado y que alguien de la empresa nos lea para darnos soluciones. Algunos empleados entraron y nos ayudaron, otros nos insultaron, porque hacíamos quedar mal a la empresa", explicó Federico Gutiérrez, administrador del grupo. "El número de integrantes crece todo el tiempo, mucho más en esta época. La gente está desesperada, lo hace para descargarse y con la esperanza de que alguien los lea", señaló.
En estos días de verano, de constantes cortes, los grupos que protestan por la falta de suministro de energía se multiplican en la red. Si bien no todos tienen una importante cantidad de integrantes, son más de cien los grupos creados en Facebook por vecinos que denuncian deficiencias y exigen soluciones.
También en perfiles
La catarsis online no sólo se da en grupos o usuarios específicos. Los indignados canalizan su bronca en los propios muros de su red social. La noche del 9 de diciembre, el día de la gran tormenta que azotó a Buenos Aires, entre las 20 y la medianoche, las frases "sin luz" y "no tengo luz" fueron reproducidas en la Capital en más de 3500 ocasiones por los usuarios de Twitter.
Grandes Estacionadores y Te Escracho? con más de 20.000 y 30.000 seguidores, respectivamente, son dos de los grupos más populares. En este caso, los internautas los utilizan para subir fotos de autos mal estacionados, ya sea en rampas para discapacitados, entradas de garajes, sendas peatonales, esquinas y otros lugares prohibidos.
Semanas atrás, el gobierno porteño lanzó una nueva aplicación para celulares: Denuncia Vial, donde la gente, de forma anónima, puede mandar imágenes de infracciones al sistema de denuncias de la ciudad. En dos semanas, la aplicación ya superó las 10.000 descargas.
Vecinos de barrios acostumbrados a inundarse formaron comunidades en las redes sociales para descargarse y ayudarse entre sí. Así funcionan en Facebook numerosos grupos, como Vecinos Inundados del arroyo Dupuy, Inundados Vicente López o Inundados en Saavedra, entre otros.
Con el mismo objetivo, desde el día de la trágica inundación en La Plata, se creó #InundaciónLP, que cuenta con más de 28.000 integrantes, y hasta hoy sigue teniendo constante interacción.
Villa Crespo: más de un día sin luz
Desde las 16 de anteayer, los vecinos de la vereda impar de la calle Tres Arroyos al 800, en Villa Crespo, se encuentran sin energía eléctrica. Los damnificados aseguran que otros usuarios del barrio tienen luz, pero nadie de la empresa Edesur les dio una respuesta. Anoche, al cierre de esta edición, el corte persistía.
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