Acuerdo entre Aerolíneas y las agencias de viaje

Aerolíneas Argentinas y la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo acordaron un nuevo esquema de comisiones para la venta de tickets aéreos en los vuelos internacionales. La nueva modalidad, que empezará a regir desde el sábado próximo, no alcanza al mercado doméstico y consiste en una reducción del 6 al 3% en la comisión que cobran las agencias de viaje. Incluye, sin embargo, un cargo fijo por emisión de boletos cuyo valor variará de acuerdo con la ruta vendida.

El convenio devolvió el alivio al sector del turismo, que temía una baja mayor que hiciera peligrar la rentabilidad de las empresas. "Si no se llegaba a un acuerdo, gran parte de estas firmas, en general pequeñas y medianas empresas, podían desaparecer", dijeron en la industria.

Así lo explicó también un comunicado de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo, que reúne a unas 1300 firmas en todo el país: "La mayor preocupación ante una eventual posibilidad de no alcanzar un desenlace justo para la comisión de las agencias la provocaba la encrucijada de que muchas de ellas se habrían visto obligadas a cerrar sus puertas ante la ruptura de la ecuación económico-financiera del negocio".

En la Argentina, que tiene uno de los mercados más atomizados de la región, hay en estos momentos unas 3000 agencias de viaje. La comisión que cobran estas empresas está desde hace tiempo cuestionada, dado el aumento de costos que ha sufrido en los últimos tiempos el mercado aerocomercial como consecuencia de los atentados y el alza del petróleo.

La preocupación de las agencias era acordar con Aerolíneas Argentinas, la líder del mercado. Con el resto de las compañías, dijeron, "se está en una situación normalizada o también negociando".

Nuevo paradigma

De todos modos, hay en la industria quienes ya empiezan a imaginar escenarios nuevos. Noel Verger, director general de la agencia Barceló Verger Business, sostiene que las empresas del sector deberán adaptarse en el futuro a un nuevo paradigma que las obligará a convertirse en consultores de clientes.

"A la larga -dijo el empresario-, las comisiones van a desaparecer, como ocurrió en otros países. Es indudable que esto va a producir una gran concentración en el mercado y una depuración de los no profesionales."

Es la razón por la que muchas empresas intentan ahora captar más clientes corporativos. Así, por ejemplo, se les propone a las grandes firmas someterlas a auditorías y ofrecerles un servicio de consultoría que les permite reducir costos en viajes. Ese ahorro, en el caso de lograrse, se reparte entre la compañía y la agencia.

Por Francisco Olivera

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