Cortes masivos de líneas de teléfono

Indiscriminadamente, Telefónica de Argentina bloqueó durante el último fin de semana los teléfonos de 5000 clientes de Capital Federal (muchos de los cuales habían pagado sus facturas a tiempo), a pesar de que la Secretaría de Comunicaciones dispuso una prórroga para los morosos hasta el 31 del actual.

Ayer, las oficinas comerciales de la empresa, literalmente, explotaron de clientes que no entendían por qué, si se encontraban todavía dentro del plazo legalmente dispuesto para cancelar la deuda, sus líneas habían sido inhabilitadas.

Aunque en su mayoría se trata de deudas originadas en los meses en que comenzó a aplicarse el rebalanceo, la empresa también cortó el servicio de quienes no registraban deudas. Voceros de Telefónica admitieron que, "en algunos casos, se trató de una falla técnica".

Respecto de aquellos clientes que deben bimestres, la misma fuente señaló que "el reglamento de telefonía básica nos habilita a bloquear las líneas a 32 días del último vencimiento".

Ayer, en la cola frente a la oficina comercial de Telefónica de la zona de Congreso (Mitre y Uruguay), mucha gente se quejaba de que la empresa cobraba $ 34 por reconectar el servicio.

Esos puntos fueron desmentidos por la empresa en un comunicado, donde dijo que las oficinas comerciales estiraron el horario de atención al público hasta las 20.

"Yo debo 117 pesos de abril. Vine la semana pasada a preguntar por el pago en cuotas y me dijeron que mejor pagara todo junto. Hoy me cortaron la línea", dijo Teresa Colque, mientras hace cola. "Yo pagué dos de las tres cuotas de la deuda que tenía, pero igual me cortaron", dice resignada Elba Ferrari, un poco más atrás, en la fila.

Usuarios de Telecom en la zona Norte también se quejaron por falta de servicio.Voceros de la empresa dijeron que estaban investigando qué había pasado. Durante casi tres bimestres de 1997, y debido a una serie de fallos judiciales que ponían en duda la constitucionalidad del rebalanceo, Telefónica dejó de enviar las facturas a sus clientes de Capital Federal y de Mendoza. Según fuentes extraoficiales, habría alrededor de 500.000 usuarios en condiciones irregulares con su factura.

Por Josefina Giglio

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