En medio de la polémica, ¿cómo evalúan los usuarios el servicio de Aerolíneas?
Testimonios a favor y en contra de la atención brindada por la compañía; la impuntualidad y el mal estado de los aviones, entre las críticas más frecuentes de los lectores de lanacion.com
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El escándalo del vuelo de Aerolíneas Argentinas en el que viajaron directivos de la empresa a Uruguay para ver el partido de fútbol de la selección volvió a poner la situación de la línea aérea en el centro de las miradas.
El presidente de la compañía tuvo que salir a justificar el viaje al país vecino. Admitió que se sumó un nuevo servicio por la cantidad de gente que había comprado pasajes, aunque reconoció que el avión viajó con menos del 50% de la capacidad.
Ajenos a esta polémica, los usuarios son los que diariamente comprueban el servicio:
Enrique Brettschneider. Hay impuntualidad, aviones arcaicos y un servicio a bordo malo.
Gabriel Alejandro Albite. He viajado por Aerolíneas ida y vuelta Buenos Aires - Sao Pablo. Del viaje de ida no puedo decir nada, pero no así con el de vuelta.
Era un airbus A340-200 en el que sinceramente me dio miedo volar. Ruidos por doquier antes de despegar y muchísimos desperfectos dentro del avión en los asientos, las luces individuales y demás. No puedo decir nada del personal, que me pareció muy profesional y amable.
Roque Palacios. Utilizo mucho a Aerolíneas Argentinas para la ruta a Chile y el servicio es muy bueno. Sale a horario y si se atrasa un poco, luego lo recupera en vuelo.
Destaco lo excelente del personal de vuelo y la simpatía de sus azafatas. Este año volé además a Madrid y Roma sin ningún problema.
Patricia Velazquez . Pude viajar por Aerolíneas destino Bariloche, después de un largo tiempo, y me sorprendí. Está mucho mejor, dieron un buen servicio de snack y hasta unas revistas de entretenimiento para los chicos.
Me imagino que falta mucho por hacer, pero algo esta cambiando.
Ricardo Javier Chiaradía. En julio pasado tuve la oportunidad de hacer el tramo Buenos Aires- Iguazú con Aerolíneas Argentinas después de muchos años sin volar por esta empresa. La atención en mostrador, el servicio a bordo y demás cosas que hacen a la comodidad del pasajero son realmente lamentables, pero lo que más nos debería preocupar son los aspectos relacionados con nuestra seguridad. En el viaje referido, las medidas de seguridad se relataron por un altavoz y no se entendía absolutamente nada de lo que decían. No había ni siquiera una sola pantalla por donde se pudiera ver de qué se estaba hablando y las dos personas de la tripulación que hacían los gestos habituales estaban juntas en el extremo del avión. La máquina utilizada era lo más parecido a un tubo de aluminio con alas y con asientos sumamente incómodos.
Por razones de trabajo suelo realizar vuelos de cabotaje en varios países de América latina, utilizando obviamente las compañías de bandera de los mismos. No he tenido en ninguna de ellas una experiencia peor que la de nuestra línea de bandera.
Lamentablemente, como en muchos otros aspectos, mientras que en muchos países se avanza, nosotros vamos permanentemente hacia atrás, pero con el agravante de que aún así nos creemos que somos los mejores...
Andres Papadopulos. En septiembre volé ida y vuelta a Madrid. El servicio me pareció muy bueno. Los vuelos fueron puntuales, el avión confortable aunque los asientos poco reclinables, la comida buena y el nivel del personal de cabina óptimo. Los pilotos me parecieron de una gran pericia. En ningún momento se sintió ningún movimiento brusco en despegue o aterrizaje. Es de destacar que el precio era económico y financiado, algo que no se encuentra disponible en otras líneas aéreas.
Federico Cabezón. El servicio no sólo es nefasto en todo sentido, sino que hasta sirve para hacer propaganda política del oficialismo. Cada vez que viajo de Tucumán a Buenos Aires por Aerolíneas surge algún inconveniente: demoras en la salida, pésimo servicio a bordo y aeronaves modelo 1982, con el estrés que implica el vuelo en una nave vieja que vibra.
Hace tres semanas tuve la oportunidad de subir por última vez a un avión de "nuestra empresa". La azafata repartía periódicos con información variada destinada a que el pasajero pueda entretenerse leyendo durante el martirio que implica el mencionado viaje. Para mi sorpresa, hojeando dicha gacetilla, me encontré con que la mayoría de los artículos se referían a "logros" conseguidos por el gobierno nacional y propaganda demagógica.
Carlos Rodriguez. Compañía ampliamente deficitaria. Pésima atención, tanto en los desk para check-in, como a bordo. Cancelación de vuelos sin previo aviso (casi una rutina). Basta entrar a cualquier link comparativo, es la peor aerolínea regional en puntualidad.
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