Entrevista del lector

Santiago L. Nieto Orbe

Gte. de marketing de Páginas Amarillas

¿Cómo se prepara para afrontar las necesidades de los usuarios respecto a las redes sociales y la era 3.0 y qué valor agregado tengo en buscar algo en sus sitios versus otros buscadores más populares? (redessocialesymk)

No somos una red social, pero tenemos que estar donde están los usuarios. Por eso lanzamos varias aplicaciones, móviles y online, para que un usuario que esté en Messenger pueda chatear con un avatar de Páginas y conseguir lo que busca. En Facebook y en Twitter tenemos aplicaciones y fun pages . En lo que hace a 3.0, pondremos foco en los anunciantes y nuestra estrategia se centrará en lograr que ellos logren generar valor al estar en las redes sociales. En cuanto al valor agregado, somos especialistas en la búsqueda de comercios.

¿Por qué es más fácil conseguir un número de teléfono en Google que en la web de Páginas Amarillas? (jorge_s)

La verdad es que no debería ser así. Tomemos como ejemplo que solo el 50% de las pymes en la Argentina tienen pagina web. Páginas cuenta con información de la pyme que tiene Web y de la que no. También contamos con paginasblancas.com.ar , un buscador de teléfonos que tiene toda la base del país. Podemos tener errores, pero estoy seguro de que es más fácil encontrar un teléfono en Páginas Amarillas que en un buscador. Tomemos en cuenta que esta información la entregamos en varias plataformas.

Si no estoy cuando reparten la guía ¿dónde se la puede solicitar? (Shamed)

Podés comunicarte al 0810-333-9000 y la mandamos. Si hace mucho que terminó la distribución y no hubiera ejemplares, podemos mandar un CD de todo el país.

¿Me puede explicar dónde está el negocio de Páginas Amarillas? (bobesponja52)

El negocio está en la comercialización de espacios publicitarios y soluciones para las pymes. Un ejemplo de solución publicitaria es un aviso en guía papel o un espacio en paginasamarillas.com.ar. Una solución para la pyme es el diseño y mantenimiento de las Webs para nuestros clientes.

¿Cuánto falta para que abandonen el papel y se pasen totalmente a digital? ¿Eso es posible? (renegator)

En el corto plazo no es posible. La migración se va viendo en las grandes ciudades. En las medianas y chicas, por la media y baja penetración de Internet, el uso del papel aún es muy alto. La migración total se verá en el largo plazo y primero en las grandes ciudades.

¿Qué tipo de acuerdo tienen con Telecom y Telefónica? (zainoverde)

Las empresas telefónicas tienen la obligación regulatoria de entregar una guía telefónica (la parte blanca de la guía) a todos los abonados. Ambas nos contratan para que les editemos y distribuyamos esas guías. En síntesis, somos proveedores de las telcos.

Dada la historia de páginas amarillas ¿qué estrategias utilizarán frente a la gran cantidad de ofertas publicitarias que hay actualmente y cómo competirán en el mercado de Internet? (Luisa Vázquez)

Esta es una muy buena pregunta Luisa. Como bien decís el mercado ha cambiado. De ser un mercado con una oferta publicitaria limitada, internet ha permitido que infinidad de players entren al mercado. En resumen, el mercado es mucho más competitivo y Páginas Amarillas se está adaptando y aprendiendo a navegar en estas nuevas aguas.

Una cosa que no ha cambiado es la llegada que tiene Páginas a las Pymes, la confianza que nos tienen y la ayuda que les brindamos para contactar nuevos clientes. No es un secreto que la Pyme lo que más desea es que la ayuden a crecer de una manera eficiente, y esto es lo que Páginas Amarillas debe lograr. Hemos convivido en una relación de socios con la Pyme por muchos años y lo que vamos a hacer es seguir con esta sociedad ayudándolos a lograr sus objetivos. Para lograr esto, en principio, tenemos dos líneas claras de trabajo:

Crecimiento del uso de nuestros productos tradicionales como.

• Productos editoriales: Páginas Amarillas, Paginas Zonales, Guías Turísticas, Paginas Doradas Industriales, etc.
• Productos on line: Paginasamarillas.com.ar, hoteles.com.ar, restauranteshoy.com.ar, etc.

• Nuestras aplicaciones para móviles (iphone; blackberry; etc.)

• El servicio *4842 atendido por operadoras.

Lanzamiento de nuevos productos y alianzas. Estos productos deberán dar una solución a nuestros clientes en lo que los productos actuales de Páginas Amarillas no estén presentes. Ej.

• Publicidad en ad networks; web sites; plataformas de ecommerce; Presencia en medios sociales; Mobile sites; programas de Fidelización; etc.

La Pyme necesita generar contactos de calidad. Si mediante nuestros productos tradicionales, los nuevos productos y las alianzas con terceros, podemos ayudar a crecer a la Pyme de una manera eficiente, habremos logrado nuestro principal objetivo.

Espero haber contestado tu pregunta.

¿Cuál es la principal estrategia comercial de su empresa en la actualidad? (goldevolea72).

Como ya detalle en la primera pregunta, y agregando un punto más a la estrategia, esta se divide en:

• Pymes. "Ayudarla a crecer de una manera rentable y eficiente" para esto la ayudaremos a publicitarse para generar contactos de calidad. La ayudaremos a convertir esos contactos en ventas y a retener a los clientes ganados. Para esto contaremos con productos propios y alianzas con terceros (ej. Microsoft)
• Usuarios o consumidores. "Ayudarlos a encontrar productos y servicios locales ahorrando tiempo y mejorando su calidad de vida" para esto contaremos con herramientas propias como, programas de beneficios, servicios concierge (*4842), plataformas de ecommerce, etc.

¿No le parece un derroche usar semejante cantidad de papel para sus productos? ¿Es al menos reciclable ese papel?

(tiranosaurusweb)

Muy buena pregunta Tiranosaurus! La verdad es que es un montón de papel pero como detalle en una pregunta anterior, todavía en el país la penetración de on line es muy baja. El uso de los productos papel en las ciudades más pequeñas del país es muy alta. Yo creo que la utilización de papel está determinada por el uso de estos productos. Y si, el papel es reciclable!

¿En qué se distingue Páginas Amarillas Argentina de las del resto del mundo? (paodoazucar2014)

Me atrevería a decirte que el 90% de las páginas amarillas del mundo dan el mismo servicio. Podemos encontrar diferencias en los rubros que son mas usados en cada país pero los productos son similares.

Hoy en día, que esta industria se está reconvirtiendo, podemos encontrar más diferencia, no tanto en los productos actuales, sino en las estrategias a futuro. Igualmente hay una asociación mundial que nos nuclea y hace que estemos todos medianamente informados de lo que está pasando en el resto del mundo.

---

Conforme a