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Los chicos y los teens dinamizan el negocio de la telefonía celular
Los operadores destacan que los adolescentes son los protagonistas del crecimiento del mercado; conocen las nuevas tecnologías y priorizan el uso de datos
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El primer día se paró al frente de la clase y escribió su nombre en el pizarrón. Al costado, dibujó una señal con un teléfono, y cruzó sobre él una línea de tiza. Pensó que así lo recordarían mejor: nada de mensajes durante la clase; ni chat, ni fotos, ni Facebook, ni nada.
Esta maestra de quinto grado estableció la regla desde el inicio de clases, consciente de que, lo que hasta hace poco tiempo era una necesidad en salas de cine y teatro, o en los bancos, ahora también lo es en el ámbito escolar. Lo explica una tendencia de mercado creciente: el segmento pre adolescente y adolescente es el de mayor crecimiento en el universo de la telefonía celular. Parece lógico: si la ola de la hiperconectividad avanza y abarca cada vez más, ¿por qué quedarían afuera, justamente, los nativos digitales?
Los chicos de entre 7 y 13 años, y también los más grandes (hasta 19 años) son los que le imprimen mayor dinamismo a este mercado que, en su madurez, tiende a fragmentarse cada vez más en nichos. Según datos de Kantar WorldPanel, "el perfil con más crecimiento en la telefonía celular es el de niños de 7 a 13 años". En esta franja etaria, el 36% ya contaba con un teléfono al cabo del año pasado, lo que representó una aceleración en el crecimiento interanual. En 2012, el porcentaje alcanzaba el 27% y el año anterior, el 21 por ciento. "Ya sea con aparatos a estrenar o por legado familiar, este año serán el target más importante de las operadoras", señala Fernando Comendeiro, account manager de la consultora, citado en el estudio.
La tendencia global de la que participa la Argentina se refleja con más fuerza en países como Brasil, donde un 65% de los menores de 13 años tiene un celular.
Enrique Carrier, especialista en telecomunicaciones de la consultora Carrier y Asociados, estima que los teens representan alrededor del 20% del total de usuarios de telefonía móvil. Y distingue dos segmentos diferentes entre niños y adolescentes. "Las ventas para los más chicos crecen, pero para ellos el teléfono funciona como un dispositivo de entretenimiento. La necesidad aparece en general cuando empiezan a andar solos por la calle", define. Y amplía sobre los más grandes del segmento: "El 80% de los de entre 13 y 18 años ya tienen un celular, pero empiezan a buscan equipos más caros, porque si no tienen datos, WhatsApp y redes sociales, quedan afuera del círculo de sus pares. El smartphone es un piso".
En Movistar no sólo ratifican la relevancia que adquirieron los jóvenes en el volumen del negocio, sino también su influencia. "Es el grupo de mayor crecimiento. Entran al mercado unos dos millones de jóvenes por año, pero también son dinamizantes con su influencia hacia arriba y hacia abajo; son los que adoptan nuevas tecnologías", dice Ezequiel Sambucetti, gerente de Marketing Prepago de Movistar. La dinámica va en varios sentidos: son protagonistas de los cambios de equipo y de operador, agrega.
Fernando del Río, director comercial de Claro, ahonda en el expertisse: "Los preadolescentes son usuarios muy intensivos y exigentes. Están interesados en teléfonos inteligentes, identifican sistemas operativos, conocen de pantallas, de baterías y de aplicaciones, sobre todo de soluciones de chat y redes sociales".
Mientras los padres buscan estar en contacto con sus hijos por cuestiones de seguridad, "ellos piensan en participar de lo que ocurre, en estar informados y en compartir con sus amigos, con una interacción continua", indica Del Río.
En Personal coinciden en que este target "ávido de utilizar las nuevas tecnologías, maximiza las potencialidades de los dispositivos". Por eso elige teléfonos capaces de acceder a Internet móvil, que no sólo permitan enviar mensajes, sino también acceder a "streaming de audio y video, juegos y aplicaciones". En la compañía, esos contenidos forman parte de una nutrida oferta en tiendas de música, juegos y video.
El análisis de KantarWorldpanel destaca otros factores presentes al momento de la elección: diseño y color, facilidad de uso y, en tercera posición, la marca. Del Río calcula que la gama de equipos preferidos se ubica entre los $ 1500 y $ 2500.
El uso de los móviles, enfocado en las herramientas de socialización, dio origen a Quam, una marca de Telefónica para jóvenes, con una propuesta prepaga. Tanto en ese caso, como en la oferta de planes de los demás operadores, se tiene en cuenta la preponderancia de esa modalidad de pago en el segmento. Según Kantar, siete de cada diez preadolescentes poseen prepago, y el 30% restante, pospago. Los planes de abono toman fuerza en el tramo de 14 a 18. Entre ellos, ambas formas de pago están casi empatadas. "Cuando se empiezan a sofisticar y tienen otras necesidades, cambian de plan. En pospago, hay una barrera de entrada acorde al segmento, con beneficios en SMS, Internet y números free", concluye Sambucetti.
Nativos digitales, hiperconectados
36% Tiene celular
Es el porcentaje, en el país, de chicos de 7 a 13 años con equipo; en Brasil es 65%
$ 100 Al mes
Es la estimación que hacen las distintas operadoras del gasto mínimo en servicios prepagos y pospagos
75% Usuarios de Internet
Es el índice entre chicos de 6 a 11 años, según un estudio de Mindshare para Aula 365
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