Resúmenes bancarios de papel vs digitalizados: cómo funciona en los demás países
El Banco Central pospuso hasta el año próximo la legislación que permite digitalizar los extractos bancarios; en Estados Unidos el 50% desestima la carta
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El Banco Central (BCRA) accedió a postergar la norma que habilitaba a los bancos a dejar de enviar por correo postal los resúmenes de las cuentas de los usuarios. Luego de que el gremio de camioneros amenazó con un paro de los transportes caudales, la legislación se pospuso para enero de 2017 y se aplicará de manera paulatina hasta octubre del mismo año. Sin embargo, tanto en el resto del mundo como en la Argentina hay una buena parte de la población que ya adoptó los resúmenes online (o está dispuesta a hacerlo) gracias a que ofrecen practicidad y menor impacto ecológico.
En la Argentina, cerca del 30% de la población bancarizada accede a los servicios online de su institución financiera, aseguran fuentes del sector. El gerente de marketing de un banco público que prefirió reservar su nombre dijo a LA NACION: "Más de un tercio de nuestros clientes utilizan home banking. Los resúmenes de caja de ahorro los empezamos a mandar por e-mail salvo que un cliente quisiera lo contrario y casi nadie se opuso. Los de tarjeta de crédito la mayoría los recibe en papel porque sólo hace unos meses se ofrece la opción de voluntariamente de consultarlos online. Esperamos que crezca mucho más".
En la Argentina, cerca del 30% de la población bancarizada accede a los servicios online de su institución financiera
Según fuentes del sector, una de las principales razones para digitalizar los resúmenes bancarios es la velocidad del tiempo de entrega. "Internet es más rápido que lo que toma la impresión, sobrado y envío y como las tarjetas de crédito tienen plazos de pago esto cobra relevancia. Además, en contra de mitos populares, la información personal queda más protegida que por cualquier otro canal. Finalmente, está el impacto ecológico", explicaron.
Los ambientalistas argumentan además que la huella de los resúmenes impresos no es menor. Un informe publicado por IDESA (Instituto del Desarrollo Social Argentino) asegura que en un año de digitalizar los resúmenes bancarios se evitaría la tala de aproximadamente 160.000 árboles, el equivalente de 5 millones de resmas de papel. Esto es sin tener en cuenta el impacto de su traslado. El mismo estudio señala que los resúmenes de papel generan un costo administrativo bancario de $240 millones al año que se traslada a los consumidores.
El caso en Estados Unidos
En Estados Unidos, según el Pew Research Center, un think tank con sede en Washington que brinda información sobre problemáticas, actitudes y tendencias mundiales, el 50% de la gente accede a sus cuentas bancarias por internet y el porcentaje que prescindió de los resúmenes en papel es similar. El 74% paga cuentas online; y de aquellos que durante el año recibieron sus recibos de cuentas y resúmenes en papel, más de la mitad expresó un interés en recibirlos electrónicamente para el próximo año,
Cuando explicaron sus motivos, el de mayor predominancia es el ecológico. Algunos bancos ofrecen incentivos para desistir del papel, por ejemplo, el JP Morgan Chase regala USD $5 a cada uno que se pase a únicamente digital.
Europa
Eurofinas, la voz que reúne a los consumidores financieros de Europa anunció en enero del 2015 su alianza con QuickSign, una empresa que se dedica a digitalizar firmas electrónicas para completar las gestiones sin papel. Benoît Lassara, de QuickSign, declaró en su comunicado de prensa: "Unirnos a Eurofinas como miembro nos permite compartir nuestro conocimiento de digitalizar la experiencia de consumidores financieros con la comunidad europea" (ya estaban presentes en 15 países). También hay bancos que ofrecen beneficios para quienes adoptan esta modalidad: el banco Co-op de Inglaterra (el séptimo más grande del país) ofrece 5.50 libras por mes a los clientes que obtengan sus resúmenes online y cuenten con "buenas conductas financieras".
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