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Hacía una compra de rutina en un Costco de Pensilvania y le rechazaron esta forma común de pago

El joven publicó un video y expresó su indignación; el sistema de autopago no le explicó el motivo por el que le denegaron su tarjeta

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Un cliente de un supermercado de Estados Unidos se quejó porque no pudo pagar su compra con una tarjeta American Express
Un cliente de un supermercado de Estados Unidos se quejó porque no pudo pagar su compra con una tarjeta American ExpressCaptura de pantalla @bewhittenfunny

Un cliente de Costco en Estados Unidos se molestó al descubrir que no podía completar su compra. Al intentar pagar por sus productos en una máquina de autopago, le apareció un mensaje que indicaba que no era posible usar tarjetas de American Express en la cadena de supermercados.

Un cliente se quejó en TikTok tras intentar pagar con American Express en una tienda de Costco

Un usuario de TikTok (@bewhittenfunny) publicó un video titulado “Costco intenta avergonzarnos”, en el que expone su experiencia durante una visita a una de las tiendas en Pensilvania. “En Costco ya no se puede pagar con American Express”, comentó el creador de contenido mientras recorría los pasillos del local.

Un cliente de Costco se quejó en TikTok por no poder pagar sus productos con American Express (TikTok: @bewhittenfunny)
Un cliente de Costco se quejó en TikTok por no poder pagar sus productos con American Express (TikTok: @bewhittenfunny)

“Así que cuando intentas pagar con una tarjeta American Express, el sistema lo anuncia bien fuerte: ‘¡Tarjeta no aceptada!’”, relató el comprador, que se sintió avergonzado y exclamó: “¡Bajá la voz!”, molesto por lo expuesto que lo dejó el sistema de autopago.

El cliente señaló que la situación fue aún más frustrante porque el sistema no le explicó el motivo por el que rechazó su tarjeta de crédito. También cuestionó la forma en que la máquina se dirigió a él y escribió en la descripción del video: “El autopago de Costco necesita revisar su tono”.

Sin embargo, muchos seguidores del usuario, que conocían esta política de Costco, le comentaron en el video: “¿Dónde estuviste? Costco no acepta American Express desde hace 10 años". Otra cuenta le explicó que la cadena de supermercados solía aceptar esa tarjeta, pero que luego cambió sus condiciones y actualmente solo admiten Visa.

El joven comentó que el sistema de autopago no le indicó la razón de por qué su tarjeta no había sido aceptada
El joven comentó que el sistema de autopago no le indicó la razón de por qué su tarjeta no había sido aceptadaAP Photo/David Zalubowski - AP

A pesar de que algunos lo cuestionaban: “¿Es tu primera vez en Costco? Todo el mundo ya lo sabe”, otro usuario compartió que le ocurrió una situación similar: “Me pasó lo mismo con mi Mastercard. La voz de la máquina se escucha agresiva”.

Por qué no se puede pagar con la tarjeta American Express en Costco

Desde 1999, American Express fue el socio exclusivo de tarjetas de crédito de Costco, lo que significaba que los miembros solo podían pagar sus compras con tarjetas Amex. Sin embargo, esa alianza terminó en 2016, cuando la cadena de supermercados puso fin al acuerdo con Amex y designó a Citi como su nuevo emisor oficial de tarjetas de crédito y adoptó a Visa como su red exclusiva para pagos.

Hasta 2016, Costco aceptó las tarjetas Amercian Express, pero cambió su exclusividad con Visa
Hasta 2016, Costco aceptó las tarjetas Amercian Express, pero cambió su exclusividad con VisaCostco

Mark Tremblay, profesor de economía en la Universidad de Nevada, explicó a Reader’s Digest los motivos detrás del fin del acuerdo entre American Express y Costco: “Las tarifas comerciales de Amex son más altas que las de Visa. Las tarifas de los comerciantes de tarjetas de crédito a menudo se transmiten a los consumidores en forma de precios más altos”.

Según la página oficial de Costco, en las tiendas de supermercado se aceptan las siguientes formas de pago:

  • Todas las tarjetas Visa
  • La tarjeta Costco Anywhere Visa® de Citi
  • La mayoría de las tarjetas de débito/ATM basadas en PIN
  • Tarjetas de la tienda Costco
  • Efectivo
  • Cheques personales de los miembros actuales de Costco
  • Cheques comerciales de los actuales miembros de Costco Business
  • Cheques de viajero
  • Tarjetas EBT
  • Pago móvil (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)
  • Se aceptan tarjetas de débito Visa o Mastercard en los departamentos de farmacias, ópticas y audífonos

Mientras que para las compras online se aceptan las siguientes tarjetas:

  • Todas las tarjetas Visa
  • La tarjeta Costco Anywhere Visa® de Citi
  • Mastercard
  • La mayoría de las tarjetas de débito/ATM basadas en PIN
  • Tarjetas de la tienda Costco

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