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Irregularidades en las oficinas de atención al cliente de la Anses
Las reformas en el sistema previsional afectan al público
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Las oficinas de la Administración Nacional de la Seguridad Social (Anses) están afectadas por serias irregularidades en los servicios de atención al cliente desde el viernes último.
El problema comienza cuando la persona que debe hacer algún trámite busca en la guía el número telefónico que se encuentra acompañado de una dirección: Córdoba 720. Error. El teléfono corresponde a una sucursal en Paraná 451, donde debería funcionar la unidad de atención telefónica, pero hace alrededor de cinco días dejó de hacerlo.
Error reiterado
Cuando la opción es concurrir en forma personal a la oficina de Córdoba y Esmeralda, las dos recepcionistas entregan un papel con el mismo error que la guía telefónica, en el que también figuran otras seis direcciones de las distintas sedes de Capital que atienden al cliente. Pero tampoco allí hay certeza de que el trámite en cuestión pueda realizarse.
"Los empleados convocan asambleas permanentes, discursos y practican activismo hasta el mediodía, mientras que otras sedes permanecen cerradas. Sólo se atienden emergencias y los turnos que se dieron hace un mes", aseguró Enrique Gussoni, delegado de la Asociación de Trabajadores del Estado (ATE) en la Anses.
El delegado comentó a La Nación que estas medidas de protesta continuarán hasta tanto el Gobierno no revea los cambios en el sistema previsional. "Si bien hay distintos niveles de acatamiento por parte de los empleados, se han reducido los servicios alrededor de un 30%", confirmó Gussoni.
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