Mapa de los cortes de luz en el AMBA: cómo saber si en mi barrio hay electricidad

Los apagones que atraviesa la ciudad de Buenos Aires este miércoles 5 de marzo hacen a muchos preguntarse por el mapa de cortes de luz en la ciudad de Buenos Aires, una herramienta provista por el ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad) para saber si en el propio barrio hay electricidad.

Poco antes de las 6 de este miércoles, un gran apagón sorprendió a vecinos de distintos barrios de la Ciudad y de la zona sur del conurbano bonaerense en una jornada donde se sintió un calor agobiante. Fuentes del sector indicaron a LA NACION que, inicialmente, fueron 550.000 los usuarios que quedaron sin luz y, pasadas las 7, eran 250.000. Según Edesur, empresa que distribuye el servicio en esa zona, los usuarios afectados eran menos del 3% pasando las 8.

Sin embargo, un segundo apagón pasado el mediodía afectó al Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA). En esta oportunidad, la interrupción del servicio afectó a 622.000 usuarios —cifra que representaría a unos dos millones de personas— de Edesur. Entre las locaciones afectadas estuvo incluso la Casa Rosada.

El mapa de cortes de luz que elabora el ENRE muestra qué barrios tienen o no electricidad, a la vez que exhibe las complicaciones que enfrenta hoy el servicio eléctrico, sobre todo en la zona sur de la capital y el conurbano. Entre las distintas cosas que permite observar esta herramienta aparece si se trata de un corte de baja o media tensión, la cantidad de usuarios afectados y el horario estimado de normalización.

En caso de que esté colapsada la página del ENRE, otra alternativa para verificar el estado del servicio es el sitio no oficial “Acá no hay luz”. A través de un mapa interactivo, permite ver de una forma rápida y accesible todos los lugares donde se cortó la luz. En este caso, son los mismos usuarios que se encargan de informar del estado de la electricidad en sus barrios, ya que al ingresar cada persona puede completar un breve formulario para indicar si hay o no energía.

La empresa con concesión en la zona norte y oeste del AMBA provee servicio técnico a través de diferentes canales, que incluyen la posibilidad de solicitar asistencia por WhatsApp, una línea telefónica disponible “las 24 horas, los 365 días del año” y mensajes de texto.

• WhatsApp: se puede escribir al +54 9 11 3900-0000 para iniciar la solicitud por corte de luz.
• Línea telefónica: 0800-666-1000.
• Mensaje de texto: se puede enviar un SMS al 28456 con la palabra LUZ y a continuación (con espacio) el número de cuenta, escrito sin espacios.

Los clientes de Edesur pueden hacer un reclamo oficial ante la compañía a través de los canales que la misma provee. Se incluye así una línea telefónica de emergencias, un formulario de reclamo, la posibilidad de descargar la aplicación oficial, enviar un mensaje de texto o contactarse a través de las redes sociales de la empresa. Según remarca la distribuidora, los reclamos pueden realizarse “todos los días las 24 horas”:

• Línea telefónica de emergencias: 0800-333-3787
• Formulario de Reclamo por falta de suministro
• Los usuarios pueden descargar, tanto en Android como en la App Store de Apple, la aplicación oficial de la compañía, “Edesur en tu celular”, para hacer un reclamo.
• Se puede contactar por mensaje de texto con un SMS al 72720 + LUZ + espacio + los 8 dígitos del número de cliente
• Redes sociales: los usuarios pueden contactarse con la compañía a través de sus cuentas en X, Instagram y Facebook.