Aplican un nuevo cargo en las tarjetas
La banca empezó a imponer el pago de entre 5 y 36 pesos por gastos por gestión de cobranza
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LA NACIONHugo Alconada Mon
Los bancos comenzaron a cobrar en las últimas dos semanas un nuevo ítem en todas sus líneas de tarjetas de crédito. Los "gastos por gestión de cobranza" llegaron para quedarse en el país, pese a las críticas de los organismos de protección de los consumidores.
Latente desde hace años en algunas entidades y de flamante irrupción y aplicación en otras, el costo que cobran los bancos por exigirles a sus clientes morosos el pronto pago de sus deudas oscila entre los 5 y 36 pesos, dependiendo de la voluntad de cada entidad.
El Banco Privado de Inversiones es la entidad que fijó el canon más alto. Cobra hasta $ 36,30 al cliente moroso. "Es un gasto fijo que se aplica cuando a la fecha de vencimiento el pago no está acreditado", dijo a LA NACION Natalia Gómez, del área de cobranzas de la entidad. "El rubro se cobra aparte de los intereses y es para costear las notificaciones y llamadas que debe efectuar nuestro call center para obtener un compromiso de pago por parte del cliente", agregó.
La nueva imposición se funda en el aumento de los índices de morosidad entre los usuarios de tarjetas. Se suma así al aumento de los costos de mantenimiento y renovación, a la suba de las tasas de interés por financiamiento y a la reducción de los límites de compra que, tras el puntapié inicial de Citibank, la mayoría de las entidades comunicó a sus clientes en los últimos dos meses.
El BankBoston comenzó a aplicar el nuevo canon a partir de este mes, según consta en una leyenda impresa en el último resumen de cuenta distribuido por la entidad. "La comisión por la gestión de cobro es del 3 por ciento sobre el pago mínimo no abonado de la tarjeta y tiene un mínimo de 5 pesos y un máximo de 25 pesos", explicó una fuente de la entidad.
Voceros del Banco Galicia, en tanto, también confirmaron que la entidad comenzó a aplicar el punitivo: "Si hay dos pagos mínimos de resúmenes impagos y el monto total supera los 50 pesos, transcurridos siete días desde el segundo vencimiento se cobrará el 5 por ciento sobre la deuda, que será de un mínimo de 5 pesos y un máximo de 15 pesos".
Por su parte, el Banco Río detalló que "el costo total por el atraso en el pago, a partir del quinto día del vencimiento, es de 4,20 pesos", mientras que el BBVA Banco Francés también confirmó su aplicación, pero sin detallar su cuantía.
Otras entidades, como el Citibank, el Sudameris y el HSBC, optaron en cambio por no hacer comentarios ni detallar si efectivamente cobran algún tipo de canon. Y un tercer grupo de bancos negó, incluso, que analice aplicarlo.
"Depende de cada banco y no hay ninguna norma que lo regule, pero nosotros no estamos cobrándolo. Sólo cobramos 5,80 pesos por gastos de mantenimiento", afirmó Greta Soboleosky, gerente del área de tarjetas del Lloyds Bank.
En los bancos Nación y Provincia también rechazaron que se aplique algún ítem de ese tenor a sus clientes en mora. "Nosotros no cobramos absolutamente nada adicional. Sólo los intereses punitivos", afirmó un vocero del Provincia.
Abuso en puerta
Cobrarle al usuario la "gestión por cobranza" representaría, sin embargo, una "práctica abusiva", sostiene Norberto Dorensztein, responsable del área legal de la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor porteña.
"Una gestión de cobranza implica emitir cartas documento o la intervención de un abogado -afirma-. Es abusivo cobrar gastos por llamadas telefónicas, y podría conformar una doble imposición al cliente, ya que además de ese cargo se le cobran los intereses punitorios."
Néstor Yoan, presidente de la Cámara de Tarjetas de Crédito y Compras (Atacyc), sostiene en cambio que "el aumento en los costos y las tasas de interés cobrados por los bancos no llega a equipararse con los índices inflacionarios. Las tasas aplicadas son para cubrir el incumplimiento de los clientes, mientras se hacen todos los esfuerzos posibles para mantener operativo el único crédito que aún sigue abierto en el país".
Qué y por qué
Gastos por cobranza: la mayoría de los bancos empezó a aplicar en las últimas semanas un nuevo cargo a los clientes que mantengan deudas impagas en sus tarjetas de crédito.
Objetivo: aunque los deudores ya sufren intereses punitivos sobre el capital impago, el incremento en las tasas de morosidad decidió a las entidades a fijar un valor específico.
Montos: depende de cada banco, pero oscila entre los 5 y 36 pesos, tomándose como base un porcentaje sobre el monto del pago mínimo no abonado.
Advertencia: la Dirección General de Defensa del Consumidor cree que la práctica de los bancos sería abusiva y que podría conformar una doble imposición.
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