La solución a la crisis informática del 2000 es parte del problema

El remedio para dejar inmunes los sistemas informáticos frente a la llegada del 2000 tiene contraindicaciones. El enemigo que se asoma no tiene que ver con lenguajes de programación, bits, capacidad de memoria ni interconexión de sistemas. Es mucho más antiguo que la computación misma y también más peligroso que cualquier virus: es el factor humano.

Un informe de la consultora internacional Gartner Group para sus clientes, al que tuvo acceso La Nación , indica que "en los próximos cinco años hay un 70% de probabilidades de que haya al menos un robo electrónico que exceda los 1000 millones de dólares y que ese hurto haya sido permitido por fallas de seguridad durante la solución del problema informático del milenio (Y2K)".

"Dada la enormidad de la tarea (de adaptar los sistemas), el vasto número de personas asignadas a la solución de los problemas y el elemento de flaqueza humana no debería sorprender que por lo menos un hurto significativo ocurra en los próximos cinco años", dijo Joe Pucciarelli, analista de Gartner Group.

"El enemigo ya puede estar adentro", sería la conclusión del informe, que señala que las compañías que manejan grandes volúmenes de información electrónica pueden resultar víctimas de fraude luego de atravesar con éxito la prueba del milenio. "Por definición, las soluciones para el 2000 crean e incrementan las oportunidades de hurto y fraude. Cuando se les pide a los soldados del rey que recontruyan el castillo real, el ejército tiene más oportunidades de rapiñar", graficó Pucciarelli.

En la lógica de Gartner Group, los soldados (programadores) que repararon el castillo (los sistemas) podrían haberse guardado una copia de la llave de la sala donde se guardan las joyas de la corona (datos, cuentas y dinero). Por eso, la consultora advirtió directamente a las compañías para que se cuiden de posibles robos directamente vinculados con fallas en la seguridad de la tecnología de la información para el 2000.

Según estadísticas publicadas por la National Automated Clearing House, en 1998 se realizaron transacciones por US$ 11 billones de dólares en los Estados Unidos. Y el intercambio electrónico de datos financieros a través del clearing automatizado sumó 64,5 millones de operaciones, cifra que significó un aumento del 42,7% con respecto al año anterior. Este volumen de dinero que se movió por canales electrónicos hace que las advertencias de la consultora preocupen a los analistas norteamericanos.

Otros matices

Sin embargo, al sur del río Bravo los pronósticos de Gartner Group tienen matices menos dramáticos.

América latina posee una "ventaja" que la hace menos vulnerable a los efectos de los posibles hurtos electrónicos porque la interconexión entre empresas, bancos y clientes es muy baja y el porcentaje de informatización y bancarización de la población es muy escaso.

Cassio Dreyfuss, director de Investigación de Tecnología Informática de Gartner Group, en Brasil, señaló que las estimaciones de la consultora "son apreciaciones globales, porque los sistemas financieros lo son".

En diálogo telefónico con La Nación , el analista se mostró cauto con respecto a las consecuencias regionales de los posibles hurtos electrónicos. Y se encargó de marcar la diferencia entre el Norte y el Sur: "En América latina, en general, la dependencia de las organizaciones de la tecnología es menor; en los Estados Unidos tienen cadenas de aplicaciones integradas y si hay un error o un quiebre eso se propaga rápidamente. En América latina las cadenas no son tan grandes -explicó, y añadió entre risas-: Por una vez, no estar tan tecnificados tiene alguna ventaja".

Flavio Kosminsky, socio de Ernst & Young en América latina, coincidió con el diagnóstico de Dreyfuss. "Aquí hay mucho trabajo manual e interconexión entre las personas y los sistemas, pero la interrelación entre los sistemas es todavía muy baja", indicó.

Y coincidió con el diagnóstico de Gartner con respecto a la necesidad de que las empresas extremen las medidas de seguridad para proteger sus datos: "En los Estados Unidos hay una cultura de la seguridad y el control, que aquí, tanto en Brasil como en la Argentina, las compañías no valoran tanto como a nosotros nos gustaría".

Un ferviente convencido de que la suerte de las compañías con respecto al problema del Y2K ya está echada, el hombre de Ernst & Young se permitió una metáfora: "Es como el despegue de un avión, porque hubo un camino muy largo por recorrer, pero ahora se está terminando la pista y no hay cómo frenar, las empresas deben despegar o se estrellan".

En Prince & Cooke se analiza el mercado argentino con una mezcla de preocupación y resignación. Enrique Carrier, director asociado de la consultora, comparte los reparos de los analistas internacionales con respecto a la seguridad informática y señala que "en enero y febrero del 2000 empezarán a asaltar los problemas y entonces será demasiado tarde si se contrató a una empresa trucha para solucionarlos".

Niveles de preocupación

El informe de Gartner esboza también planes de manejo de riesgo para emplear factores "disuasivos" de hurtos y fraude. Señala, específicamente, que las empresas deben identificar y valorar todos los riesgos posibles, reforzar los procedimientos de control, seguridad y calidad ante la llegada del 2000 y -ante la posibilidad de que la catástrofe ocurra- revisar la cobertura de seguros de la empresa.

Fuera del círculo empresarial, el tema también despierta preocupación. Los temores de la gente con respecto a las fallas de seguridad, sobre todo en entidades bancarias, es una de las principales preocupaciones en los Estados Unidos, el país más informatizado y bancarizado del mundo. Los funcionarios económicos reconocen estos temores y decidieron salir a hacerles frente dándoles un voto de confianza a los bancos.

El miércoles último, el presidente de la Reserva Federal de los Estados Unidos, Alan Greenspan, habló al corazón y al bolsillo de los norteamericanos para tratar de convencerlos de que no retiren su dinero de los bancos durante diciembre. "Creo que hay mucho más peligro de perder el dinero si se saca del banco que si se lo deja allí", explicó ante la Comisión de Banca del senado.

En América latina las cosas están más tranquilas y el informe de Gartner Group permite descubrir un dato curioso: por una vez, no estar en el Primer Mundo resulta una ventaja.

De miedo

• 70 por ciento es la probabilidad de que ocurra un robo millonario.
• 11 billones de dólares es la posible pérdida en los EE.UU. por fraude.
• 50 millones de dólares es el perjuicio estimado en América latina.
• Los mejor preparados para el 2000 son los bancos, pero en los EE.UU. temen que la gente haga un retiro masivo de depósitos en diciembre.
• La ventaja de América latina es su baja informatización.

Por Por Laura Ferrarese

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