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La solución son los trajes a medida
Los seminarios "in company" se perfilan como la gran opción para las compañías que acaban de dejar atrás sus procesos de reingeniería
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No todo es globalización en el universo de los negocios. Precisamente uno de los problemas que se plantean las empresas el "día después" de decidir su inserción en un mercado sin fronteras es concentrarse en el desarrollo de las capacidades que necesitará para cumplir con su nueva posición frente al mundo.
La realidad es quien marca la gran tendencia: ya no es suficiente con consultar a los grandes gurúes, cada compañía es un universo particular que requiere de "soluciones a medida".
Así lo vieron Movicom, Volkswagen, Emegé y Sancor, entre otras 40 empresas que eligieron los programas "in house" de Capacitación para Empresas, dictados por IDEA.
"Hace 2 años IDEA retomó el desarrollo de capacitación a medida de las compañías _indicó Laura Gaidulewicz, coordinadora de la Dirección de Extensión de la Escuela Superior de Administración de IDEA-. Esta se va diseñando de acuerdo con los problemas que tenga esa empresa. Si la solución pasa por capacitar a la gente en determinadas competencias, lo primero es hacer un diagnóstico, relevando la situación en la organización. Analizamos qué cambios están atravesando y en función de ese relevamiento diseñamos un preproyecto del que surge una propuesta que se va delineando con la participación de la empresa." IDEA tiene una larga tradición en la capacitación de empresas. Y ya en su origen, allá por 1960, se propone ayudar a las compañías en el análisis y solución de problemas concretos. Las actividades se orientan principalmente hacia el nivel gerencial.
Espacio de intercambio
Durante el año último, se destacaron las actividades desarrolladas en Acindar y Novartis, dos empresas que impartieron capacitación gerencial a sus distribuidores a los efectos de optimizar el gerenciamiento de sus cadenas de distribución.
"Fue una apuesta muy fuerte a la fidelización de la cadena de distribución de la compañía, generando espacios de intercambio poco habituales para la gente que distribuye una gran marca -explicó Gaidulewicz-. En el caso de Acindar, el propio presidente participó relatando cómo había sido el proceso mediante el cual Acindar pasó de ser una empresa familiar a la gran compañía que es hoy." "En negociación participó la gente que normalmente negocia con ellos e hicieron el curso juntos, para que ninguna de las partes lo hiciera con el criterio de "destruir" al otro para ganar sino que ambos pueden ganar juntos", añadió.
"Durante 1997 pusimos en marcha nuestro proyecto de capacitar hiciera la Cadena de Distribución en el marco de una clara estrategia comercial encarada por la empresa _relató María Cecilia Rodríguez, Gerente de RRHH de Novartis - Protección de Cultivos-. Comenzamos con un relevamiento de necesidades de capacitación dirigido a 90 distribuidores seleccionados y, a partir de sus respuestas, diseñamos un programa con contenidos acordes con sus prioridades y grado de interés integrados a los objetivos del negocio de Novartis."
De esta forma surgió el Plan Anual de Capacitación 1998, con el propósito de brindarles el acceso a herramientas y técnicas de gestión que les permitieran desarrollarse dentro de un negocio en permanente cambio.
El concepto de "soluciones a medida" surge en el ámbito de las empresas de servicios, y obtiene un gran desarrollo en los últimos años. La idea se fue propagando hacia otros rubros y hoy es la gran tendencia en materia de capacitación.
"Nosotros ayudamos y acompañamos a las empresas en sus procesos de cambio -aseguró Sergio López, director de Extensión de la Escuela de IDEA-. "No somos Ôresolvedores de problemas,sino oferentes de un tipo de servicio que ayuda enriqueciendo las competencias de la gente, a que se amalgamen las culturas, a que la gente tome conciencia de los procesos nuevos."
Una vez definida la solución, se pone en marcha el programa con la participación de la gente de la compañía. Con todo lo que aprendió, la gente diagnostica en su área cuál sería un foco de mejora y qué tipo de propuesta haría para mejorarlo, de esto participan gerentes o grupos de trabajo, hay distintas alternativas y sobre todo un espacio que permite ver qué medidas conviene tomar.
Cada empresa, un mundo
- Acindar: Formación gerencial en empresas distribuidoras, Jóvenes Profesionales, Programa para mandos medios, Programa de desarrollo comercial.
- Loma Negra: Programa de logística integrada, Seminarios de teoría y herramientas de negociación.
- Novartis Farmacéutica: Formación gerencial en empresas distribuidoras, Programa de Desarrollo para gerentes de distrito.
