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Localiza: más agencias y un nuevo servicio
Expansión: la empresa brasileña de alquiler de autos ofrece 28 franquicias y lanzará un servicio de autorreserva para aseguradoras y terminales automotrices.
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Localiza, la empresa de alquiler de autos brasileña con presencia en toda América latina, anunció un plan de expansión en el país por medio de 28 franquicias que se repartirán en todo el Gran Buenos Aires.
Esta ampliación de la red de agencias servirá para abrirle la puerta a un nuevo servicio, denominado "autorreserva", que prevé ofrecer autos temporarios para que las compañías de seguros y las terminales automotrices se los ofrezcan a sus clientes mientras esperan el cobro de una póliza o su auto está en reparación.
La agencia nació en Belo Horizonte en 1973 y se expandió en todo Brasil con un plan similar al que lanza en la Argentina, y que se denomina Metro.
"Primero quisimos tener agencias en toda la Argentina para que la gente nos conociera y ahora lanzamos la segunda etapa de expansión", explicó Leonardo Federici, gerente general de Localiza en el país.
Un estudio de la empresa señaló que el Gran Buenos Aires estaba desatendido en materia de servicios de autos de alquiler. "Si teníamos un cliente potencial en Moreno o en Merlo, difícilmente íbamos a lograr que se acercara a una agencia de la Capital para alquilar un auto, y entonces le resultaba más fácil contratar un remis", apuntó Federici.
En este momento, el gran bocado para Localiza son las corporaciones, que le aportan el 70% de su facturación. Por eso, la fuerte presencia de empresas y plantas industriales en la provincia de Buenos Aires fue uno de los factores determinantes del lanzamiento del programa de franquicias Metro. Las 28 agencias se ubicarán en partidos del norte del Gran Buenos Aires (Pilar, Tigre, Luján, Moreno, entre otros), en el oeste (Marcos Paz, Merlo, La Matanza) y en el sur (Almirante Brown, Lanús, Quilmes, Berazategui).
Con seis escarabajos
Como las muchachas de la conocida publicidad de cigarrillos, Localiza ha recorrido un largo camino desde sus humildes orígenes. Un grupo de entrepreneurs empezó el negocio con seis escarabajos usados (los Volkswagen más populares de Brasil) comprados a plazo. Tuvieron un éxito inmediato y se expandieron luego hacia las localidades turísticas donde los visitantes europeos y norteamericanos estaban acostumbrados a este servicio. Cuando consolidaron su posición en el mercado brasileño empezaron a mirar hacia afuera y el siguiente objetivo fue la Argentina. "Por cercanía y afinidad cultural, fue la primera opción", aseguró Federici.
En noviembre de 1992 llegaron al país de la mano de Sevel, con quien realizaron un joint venture del cual Localiza se quedó con un 40 por ciento. Esta participación de la automotriz les reporta beneficios adicionales, ya que los autos de alquiler que los franquiciados compran tienen descuentos de entre el 5 y el 18 por ciento.
Localiza tiene hoy en el país 63 agencias con 800 autos y, por medio del plan Metro, prevé llegar a 1200 vehículos en el 2003. Y también quieren aumentar su facturación para llevarla de los US$ 12,5 millones actuales a más de 15 millones en ese año.
La ampliación de la red de agencias de Localiza forma parte del plan para ofrecer su servicio de autorreserva, una modalidad que se ofrecerá a las compañías de seguros y las terminales automotrices para que les provean a sus clientes de autos "temporarios" mientras cobran un seguro o esperan su auto. Aunque no precisaron la fecha de lanzamiento, el nuevo servicio podría realizarse a fines de año, cuando la red de agencias haya crecido en por lo menos 17 nuevos locales.
Y la empresa espera crecer ofreciendo más de lo mismo: mantener su centro de reservas nacional e internacional y fomentar la utilización del centro de atención al cliente, que recibe desde reclamos de facturación hasta denuncias de robo de vehículos.
Se alquila
- En América latina: 466 agencias.
- En la Argentina: 63 (27 en aeropuertos).
- Ciudades cubiertas: 40.
- Facturación: US$ 12,5 millones en 1998.
- Tarifas: entre 27 y 206 pesos diarios, según el plan y el auto elegidos.
- Inversión requerida: US$ 100.000 (por cada agencia con 5 autos).
- Canon: el concesionario debe pagar 8,5% mensual (6% de tasa y 2,5% para un fondo de publicidad).
Por Laura Ferrarese
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