Ricardo Viaggio: "La inflación es una circunstancia más, a la que nos adaptamos"

La capacidad para amoldarse a la coyuntura económica parece ser una de las cualidades más valiosas que puede tener una empresa en la Argentina actual. Acorde con esa necesidad que le plantea el escenario local, Ricardo Viaggio, presidente de la firma de tecnología Indra, afirma: "La inflación es parte de las circunstancias de cada país y nosotros nos adaptamos a esas circunstancias".

El directivo comenta, además, que no lo afectan las restricciones a la importación, porque Indra compensa sus compras al exterior con sus propias exportaciones de software. "No hemos tenido problemas para ingresar nuestros productos", cuenta. Asimismo, sostiene que la mirada de una empresa como la suya es más de largo plazo y que, cuando ingresa en un país, lo hace profundamente.

Entre quienes han introducido más tecnología que otros a nivel global, Viaggio consigna a los retailers y las líneas aéreas. "Ambas son de bajo margen y por eso necesitan manejar sus costos al detalle", dice.

-¿Cómo se lleva Indra con las restricciones que hay en la Argentina para importar?

-En 20 años de trayectoria hemos vivido distintos momentos; pero no son más que eso, momentos. Es muy fácil recuperar lo perdido muy rápidamente. El impacto de las restricciones a las importaciones es para nosotros una mezcla, dado que nosotros también exportamos servicios. Con nuestra exportación, compensamos las importaciones, así que no hemos tenido problemas en ningún momento para poder ingresar nuestros productos.

-¿La exportación desde la Argentina sigue siendo competitiva aun con la suba de los costos locales?

-Nosotros tenemos una mirada más de largo plazo. En Indra tenemos gente desarrollando software local desde hace 10 años, un período en el que han pasado un montón de cosas. ¿Qué sucede? Indra global decidió tener varios centros de desarrollo. Uno de ellos está en la Argentina y lo mantiene y seguirá manteniendo. Obvio que hay momentos en los que podemos ser más económicos o competitivos y otros en los que no, pero hay muchos otros factores que influyen además de los temas propios de la economía de un país.

-¿Cuáles son esos otros factores a los que hace referencia?

-Por ejemplo, el factor que se determina a partir de las herramientas con las que estás desarrollando. En estos años han cambiado las tecnologías y usar cierta tecnología hace que uno pueda ser más competitivo en el mercado global. Y eso tiene que ver, por supuesto, con alguna estrategia que la compañía ha tenido. Por ejemplo, nosotros en la Argentina usamos herramientas de desarrollo de diferentes plataformas, por lo que cuando una plataforma dejó de ser exitosa, nosotros estuvimos preparados para poder ofrecer otra diferente. Actualmente, tenemos factoría en San Luis, Córdoba, Rosario y Buenos Aires, y todos con distintas tecnologías.

-¿Por qué en esos lugares? ¿La elección del lugar se debe a que allí tienen alguna promoción industrial?

-En general, identificamos algún tipo de promoción que nos ha ayudado y siempre pensando en manejar nuestros costos. A veces ha sido por otro factor, como la adquisición de una compañía que tenía base en Rosario. Y eso no lo han hecho muchas de las empresas que se dedican a desarrollar para el exterior, porque la mayoría ha elegido una sola plataforma y ha trabajado para ella. Hay plataformas viejas, pero todavía hay sectores que las usan. Entonces, si uno no las tiene, termina perdiendo ese mercado en manos de los indios o de otros desarrolladores.

-¿Qué industria está pujante para su negocio?

-Hay algunas industrias que introdujeron mayor tecnología que otras. Por ejemplo, los retailers y las líneas aéreas han introducido muchísima tecnología a nivel global. Ambos son negocios de bajo margen, en los que se necesita ser muy cuidadoso con el manejo del dinero, porque se vuelca muy fácil la operación. Incluso, acá, en la Argentina.

-¿Cómo se manejan con la inflación alta que hay en la Argentina en la actualidad?

-En general, organizaciones como Indra, cuando se meten en un país, lo hacen profundamente. Es parte de las circunstancias de cada país y la compañía se adapta a esas circunstancias. El mejor ejemplo es que hace diez años que producimos software para el mundo desde aquí. Y nos ha tocado mezcla de años buenos y malos, pero nosotros siempre crecimos en exportación de software.

-Pero ¿no les impacta en nada la inflación?

-Obviamente, en países afectados por la inflación hay otros factores que influyen, pero de alguna manera las compañías de tecnología tenemos cierta preparación en cuanto al movimiento de la gente. Porque vivimos cambiando. Entonces, el proceso que se produce entre el cliente, nosotros y nuestros empleados es casi constantemente un modelo de entender hacia dónde vamos, producir un conocimiento, crear cosas y volver a cambiar. Tenemos un alto entrenamiento en eso. La rotación es parte de nuestra vida; pero también hay factores que hacen que uno pueda retener a su gente.

-¿Cuáles son algunos de esos factores ?

-La oportunidad de crear, por ejemplo. Tenemos una ventaja que no tienen todos, que es que la diversidad de productos y nichos de mercado a los que vamos hacen que un empleado de alto potencial, si se aburre de lo que hace, puede pasar a otra área. Tenemos diferentes trabajos dentro de la compañía, es decir que se puede navegar en esta organización en distintas tareas y también en distintas geografías.

-¿La ley de software resultó beneficiosa?

-Sí, resultó beneficiosa.

-¿Qué puede decir de las críticas que se hacen a los radares de Ezeiza?

-Estamos ajenos porque a veces se usa mal la terminología. Un radar consta de varios elementos y el problema que hubo en su momento fue otra cosa... Fue un sistema de aproximación a pista. Ahí hubo un desperfecto, pero no fue achacable a nosotros, sino que se trató de un accidente. En ninguno de los dos casos que hubo problemas tuvimos nada que ver.

-¿Qué industria ven con más potencial?

-Todo lo que es energía en general está comenzando a absorber mucha tecnología. Nosotros lo notamos. Hay más demanda de soluciones y tecnología. Eso se ve en el mundo de la energía. También en infraestructuras, aunque son industrias que tienen muchos años, cada vez más hay más tecnología que se mete dentro de una infraestructura. El retail, las aeronáuticas, como dije antes.

-¿Cómo está la formación del sindicato de la Unión Informática?

-Sí, hay algún movimiento. Está sucediendo en todas partes del mundo. La sindicalización es algo normal, que ahora llega a sectores en los que antes no estaba, pero no lo vemos como un problema.

-¿Cómo explicaría a un neófito lo que hace su empresa?

-Califico más a Indra como una empresa de tecnología, que como una de informática, porque somos mucho más que informática. Somos más amplios de lo que la gente supone, porque cubrimos áreas más o menos conocidas. Por eso es muy difícil encasillarla en un ambiente específico.

Por Carlos Manzoni

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