E-commerce: cuál es la fórmula para tener un negocio online exitoso

Cada vez son más los consumidores que eligen satisfacer sus necesidades cotidianas, como comer, vestirse y equipar el hogar, a través del negocio online. Desde COTO tienen muy en claro qué es lo que hay que hacer para satisfacer al cliente y los números demostraron una vez más que es el supermercado favorito de los argentinos.

Una vez más, COTO se posicionó como el primero en búsquedas online y durante el año 2021-2022, incrementó un 40% su tráfico al sitio, respecto al período pre pandemia. Con una tasa de conversión 30% más alta que la media del e-commerce mundial en Alimentos y Bebidas, las plataformas oficiales de la compañía lideran el tráfico online con un 20% más de visitas por mes y un 50% más de pedidos que su seguidor inmediato.

El secreto del éxito

COTO cuenta con el surtido online más amplios del mercado con más de 30 mil artículos que van desde alimentos y bebidas hasta electrodomésticos, indumentaria, calzado y marroquinería; duplicando el promedio de stock de productos en línea respecto del resto de las plataformas de e-commerce de la misma categoría.

Reinventar el negocio constantemente

Para posicionarse como líder en el segmento, COTO se apoya constantemente en distintas herramientas de medición analítica a nivel digital como Data Square, Google Analytics, SimilarWeb y SemRush, las cuales sirven para obtener referencias en tiempo real sobre el tráfico, las conversiones e inclusive la competencia, datos que ayudan a la mejora continua y a la optimización de la plataforma.

Sin dudas, a la hora de sumarse al mundo digital es fundamental comprender que los cambios que se ven reflejados en el plano físico también afectarán al virtual. Por ejemplo, tras una pandemia, es notorio que el consumidor pasó a priorizar más que nunca su comodidad y el buen trato. Y es clave poder escucharlo. Desde COTO no solo mantienen las ofertas y los descuentos que brindaron siempre, sino que también trabajan a diario en alcanzar la manera de que la entrega sea cada vez más rápida, simple, eficiente y con la empatía que el que está del otro lado necesita. Una labor constante que da sus frutos y genera confianza en los que están del otro lado.

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