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Paso a paso: así funciona Boti, el WhatsApp de la ciudad para consultas

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Actualizado el 23 de enero de 2026
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Boti, el whatsapp de la ciudad para consultas de vecinos

La Ciudad habilitó hoy una nueva manera de comunicarse con los vecinos a través de Whatsapp, para que puedan resolver sus consultas e inquietudes relacionadas con Buenos Aires de una manera más rápida y ágil.

¿Cuál es el número de contacto?

El número que los porteños interesados deben agregar en sus teléfonos es el 115050-0147. Está activo durante las 24 horas y los 365 días del año.

¿Está verificado?

Sí, es una herramienta avalada y certificada por el equipo técnico de WhatsApp en la Argentina.

¿Cómo funciona?

Detrás de la pantalla del dispositivo, un bot -tecnología que ofrece soluciones con una alto nivel de automatización- responde las dudas de los usuarios. Las preguntas están estructuradas y las respuestas a esas preguntas, preconfiguradas, para ofrecer información en tiempo real.

¿Cuáles son los temas sobre los que se puede preguntar?

Entre los más destacados, figuran: el sistema de Ecobici, las infracciones de tránsito, la línea 144 de atención a mujeres en situación de violencia, la agenda cultural de Disfrutemos BA, educación, turnos, solicitudes, mapa del delito, BA Playa, acceso a créditos, Garantía BA, inscripción docente, puntos verdes, certificados de estudio, y Plan Sarmiento.

¿Qué pasa con los otros canales de atención?

La nueva opción se suma a otras vías ya existentes, como las redes sociales del gobierno administrado por Horacio Rodríguez Larreta, la línea de atención ciudadana 147 y las reuniones cara a cara que se mantienen con frecuencia.

Paso a paso sobre el servicio

Al agregar el número de contacto, "Boti" da la bienvenida e invita a hacerle una consulta. Enseguida, aclara, que puede responder sobre muchos temas y brinda opciones
Al agregar el número de contacto, "Boti" da la bienvenida e invita a hacerle una consulta. Enseguida, aclara, que puede responder sobre muchos temas y brinda opciones
A continuación, pide al usuario que indique el tema de interés (identificado con letras)
A continuación, pide al usuario que indique el tema de interés (identificado con letras)
Y va guiando al vecino a medida que las consultas y respuestas avanzan
Y va guiando al vecino a medida que las consultas y respuestas avanzan
En este caso, frente a una consulta de la VTV, por ejemplo, le hace saber al usuario que la revisión de su auto está al día. Luego, le ofrece la opción de hacer una nueva consulta sobre el tema o dar por concluido el contacto
En este caso, frente a una consulta de la VTV, por ejemplo, le hace saber al usuario que la revisión de su auto está al día. Luego, le ofrece la opción de hacer una nueva consulta sobre el tema o dar por concluido el contacto
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