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“No es un taller, es algo mucho más rápido”. Cumple 25 años el servicio de mantenimiento mecánico inmediato líder en la región
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En agosto de 1997, Renault Minuto abrió sus puertas en Argentina con una premisa clara: acercar a los clientes un servicio de calidad y de atención rápida. Este año, la red de atención mecánica inmediata cumple dos décadas y media funcionando y celebra el haberse convertido en la más extensa de la región.
“Hace 25 años, este lanzamiento implicó presentar una propuesta de valor 100% enfocada en nuestros clientes, y que nos propusimos desarrollar con la premisa de brindar un servicio de calidad y de atención rápida, con amplia disponibilidad y alcance federal. Hoy es una satisfacción enorme ser testigo de su crecimiento y potencialidad de los servicios que promueve a sus clientes”, aseguró Santiago Durán, ex Gerente General de la filial Centro Automotores e integrante del equipo responsable de instaurar el primer Renault Minuto en el país.
En ese entonces, la apuesta consistió en la apertura de un primer taller ubicado en la Avenida Córdoba 2872 (CABA). El mismo formaba parte del conjunto del Concesionario Centro Automotores y contaba con una dotación de 17 colaboradores capacitados en las tareas técnicas.
Hoy en día, la red ha crecido tanto que cuenta con más de 44 puntos de servicio distribuidos en 14 provincias del país donde trabajadores especializados llevan a cabo trabajos de mecánica ligera con repuestos originales.
Renault Minuto ha construido fidelidad a lo largo de estos años, sostenido en garantizar un servicio de excelencia en manos de especialistas, la autenticidad de los repuestos y la disponibilidad de sus puntos de servicio en todo el país.”
— Fabrizio Galetto, director de Postventa de Renault Argentina.
Bajo la premisa de que “Nadie mejor que Renault para cuidar tu Renault”, la red ya atendió a mas de 5.000.000 de clientes, garantiza un servicio integral, inmediato y con atención personalizada, sin la necesidad de gestionar un turno previo. A su vez, ofrece horarios extendidos, garantía de reparación en todo el país, repuestos legítimos, precios transparentes y la confiabilidad de un personal técnico altamente capacitado, gestionando cuidadosamente el triple impacto de su negocio, económico, ambiental y social.
¿Qué servicios incluye? Cambio de aceite y filtro, cambio de filtro de aire, pastillas de freno, baterías, amortiguadores, neumáticos, y alineación y balanceo. También incluye en cada visita una completa revisión de 25 puntos del vehículo, asegurando la transparencia en informar en el acto el diagnóstico y el precio de la reparación, todo con repuestos originales. Además, cuenta con 12 meses de garantía en toda intervención, en todo el país.
“Seguimos focalizados en brindar servicios diferenciales a nuestros clientes siguiendo los pasos de aquellos colaboradores que inauguraron este canal en 1997 y a quienes sumamos en esta celebración”, agregó Galetto.
Renault Care Service, la propuesta que engloba todos los servicios de la postventa de Renault Argentina, encaró un profundo proceso de transformación evolución y adaptación a las tendencias de consumo de los clientes en los últimos años. Esto implicó el desarrollo de nuevos canales y servicios que permiten maximizar el negocio y al mismo tiempo brindar la mejor experiencia del cliente a lo largo de todo su ciclo de vida con Renault.
Nuevos canales
Renault Minuto Móvil es un taller rodante que atiende las necesidades de flotas y clientes profesionales que la compañía presentó en 2020. Este dispositivo móvil ofrece servicios de mantenimiento y chequeo gratuito de los 25 puntos de control del vehículo a todo el parque automotor, sin distinguir marca y/o modelo.
Por otro lado, ahora también es posible acceder a los servicios de atención de Renault Minuto de forma digital. Próximamente se sumará la Tienda Renault Minuto Digital para adquirir servicios de mantenimiento con precios especiales con la disponibilidad de la red de servicio rápido más amplia y antigua del país.
Tienda Online
En abril del año pasado, Renault presentó su tienda de e-commerce donde ofrece mas de 10.000 productos de la más alta calidad, piezas 100% originales, accesorios y servicios de la marca.
Con el apoyo de la Red de concesionarios de Renault, se han realizado más de 5.000 ventas manteniendo el máximo nivel de reputación y calificaciones que el market place entrega a los vendedores: Mercado Líder Platinum.
The Originals: merchandising oficial
“The Originals” es una completa oferta de productos de la marca que están disponibles para comprar en toda la red de concesionarios, en Renault Minuto y en la tienda online. Algunos productos originales incluyen: conservadoras, kamados, pochocleras, cortaplumas, gorras, remeras, y para los más fanáticos, miniaturas de la marca. Por el 25° aniversario de Renault Minuto, habrá una edición especial de merchandising que incluye gorras, bolsos, libretas, remera, chaleco y varios ítems de calidad premium.
Micromovilidad
La micromovilidad es un fenómeno en evolución que incluye vehículos ligeros, generalmente individuales, como los monopatines o las bicicletas eléctricas. En sintonía con estas nuevas formas de desplazamiento urbano, Renault lanzó una propuesta completa de opciones en micromovilidad: la bicicleta Renault con cuadro de aluminio y 21 velocidades, y una línea de monopatines eléctricos, con una velocidad máxima de 25 km/h y autonomía de hasta 25 km.
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