Buenas noticias para los conductores de Nueva York: el DMV reabre una oficina en esta ubicación

El Departamento de Vehículos Motorizados (DMV, por sus siglas en inglés) del estado de Nueva York anunció la reapertura de una oficina que había dejado de funcionar en enero de este año. Luego de una serie de renovaciones, la ubicación está lista para la atención de miles de conductores.

DMV de Nueva York reabre oficina con espacios renovados: en dónde se ubica

El DMV reabrió este jueves 10 de julio su oficina en Hauppauge, en el condado de Suffolk, “tras extensas renovaciones y mejoras, que complementan la modernización plurianual del sistema tecnológico de la agencia en todo el departamento", indicó el DMV en un comunicado.

La oficina está ubicada en el 250 Veterans Memorial Highway, y abrirá de lunes a viernes, de 7.30 a 17 hs.

Las obras comenzaron el 27 de enero de este año. Durante la renovación, un pequeño centro de procesamiento, solo con reserva, permaneció abierto, pero no se ofrecieron pruebas de permisos, lo que dificultó algunos trámites para conductores, por lo que la reapertura significa buenas noticias para los neoyorquinos que residen en el área.

El comisionado del DMV de Nueva York, Mark J.F. Schroeder, comentó: “Nos complace dar la bienvenida de nuevo a los residentes de Long Island a nuestra oficina en Hauppauge. Esperamos superar sus expectativas y cambiar radicalmente su percepción del DMV con un espacio mucho más acogedor”.

Las mejoras estéticas incluyen:

• Nuevas vías de entrada y salida para garantizar una experiencia fluida para el cliente.
• Se reconfiguraron las estaciones para optimizar el flujo de trabajo
• Se añadieron nuevas señales y guías de navegación en las zonas públicas.

Esta es la última de una serie de renovaciones y reubicaciones en curso de las oficinas del DMV en todo el estado, como las modificaciones en Harlem y White Plains.

Proyecto de modernización: cuáles son las mejoras del DMV

“Proporcionar una experiencia excepcional al cliente, ya sea en persona, en línea o por teléfono, es una de las principales prioridades del DMV y es la fuerza impulsora detrás del plan de modernización en curso de la agencia”, precisó el organismo.

En abril de 2024, la gobernadora Kathy Hochul anunció que el DMV pondría en marcha un proyecto para reemplazar y modernizar una parte significativa de sus obsoletos sistemas tecnológicos. Esta iniciativa tiene como objetivo brindar a los clientes servicios más eficientes, seguros y convenientes.

Mediante el plan, que continuará durante los próximos cuatro años, la agencia implementará una automatización que agilizará los tiempos de procesamiento y eliminará los formularios en papel, siempre que sea posible. También ofrecerá más opciones en línea y de autoservicio.

A la fecha, ha lanzado un sitio web rediseñado y mejorado el portal personalizado para clientes en línea; agregó nuevas transacciones vía web; implementó una Unidad Móvil para satisfacer las necesidades de los neoyorquinos desatendidos; amplió las opciones de chat en vivo en línea, introdujo la preselección por el portal electrónico para algunas de las transacciones más complicadas, y facilitó el acceso a los registros; entre otras mejoras.

El DMV también firmó un contrato con la empresa de software FAST Enterprises, LLC, que ha implementado con éxito sistemas similares en más de 15 estados y ayudará a la dependencia estatal a modernizar sus plataformas tecnológicas.

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