Benchmark: analizá la comunicación de tu competencia

Saber qué hacen tus competidores es fundamental para poder diferenciarte e ir siempre un paso adelante de ellos. Hoy, Lucía Siniga, especialista en Comunicación, Márketing y Relaciones Públicas, nos explica cómo realizar un benchmarking a nivel comunicacional.

Luego de haber definido la identidad e imagen de tu marca, es el momento de realizar un paralelismo con tus competidores. Analizar su comunicación, que incluye diferentes tópicos: su modo de actuar, interactuar con sus públicos, frecuencias que aplica en sus canales y herramientas que utilizan, para luego llegar a una conclusión de sus gestiones y, a su vez, sobre tu emprendimiento y ver cómo continuar. Puede resultar un trabajo engorroso, pero creenos, que te abrirá aún más la cabeza y será un mapa para tener siempre e ir actualizando a medida que crezcas.

Sabé que siempre vas a tener competencia

Este es el primer paso: tener en claro que competencia en el mercado vas a tener sí o sí. Si pensás que no tenés competencia, puede ser por dos cosas: una, porque estés muy enamorado de tu idea o, la segunda, una negación de mercado. Es decir, puede ser que no tengas un competidor que ofrezca el mismo producto/servicio, pero seguro vas a tener a un alguien que esté satisfaciendo a tu público target con una necesidad de otro producto o servicio similar.

Segmentá a tu competencia

Realizá una selección de los competidores a analizar. Podés categorizarlos en tres:

• Competencia actual: la que apunta al mismo público que vos.
• Competencia potencial: aquella que ves que puede crecer y ubicarse en tu rango.
• Competencia ideal: aquella que admirás, que es tu inspiración. En este punto también podés incluir marcas/emprendedores internacionales, sabemos que las tendencias de afuera son las que anticipan lo que viene. Te aconsejamos que elijas, para cada categoría, entre tres y cinco competidores.

Realizá un FODA reversionado la comunicación

El FODA es una herramienta tan clásica como efectiva, pero esta vez cambiamos la perspectiva. Lo que te aconsejamos es que hagas un cuadro e incluyas en cada ítem lo que vos crees de tus competidores. ¿Cuáles son las fortalezas de tus competidores en comunicación? ¿Con qué recursos cuenta? ¿Qué oportunidades que tienen en sus canales? ¿saben ejecutar las herramientas? Debilidades, ¿en qué "hacen agua"? Amenazas: ¿qué es lo que no están considerando? ¡Ojo! Siempre recordá que es en términos de comunicación.

Mapeá tu competencia

Acá te recomendamos utilizar el gráfico de mapa de posicionamiento, en el que vas a incluir dos ejes: uno que es caro-barato y, el otro, amigable-serio. Te permitirá entender qué comunica cada uno y visualizar en dónde estás parada vos con tu emprendimiento y desde dónde vas a comunicar. También entenderás qué valores y características de tu marca vas a enfatizar mucho más en tu mensaje.

Comprender qué son los canales de comunicación y tracción online y offline

Con online nos referimos a e-mail marketing (o newsletters), sitio web, SEO y SEM (Google orgánico y pautado), marketing viral. Te dejamos unas preguntas de disparadores, ¿la competencia utiliza estos canales? ¿destinan tiempo e inversión en los mismos? En relación a los Offline, ¿realizan acciones de Relaciones Públicas (PR)? ¿Llevan a cabo cobranding, es decir, acuerdos y alianzas con otras marcas? ¿Invierten en activaciones, eventos e influencers? ¿Realizan inversión en medios de comunicación tradicionales?

¡Las redes sociales son una parte, no el todo!

Recordá que las plataformas digitales como Facebook, Instagram, YouTube, son aliadas estratégicas para cualquier proyecto y potenciadores. Pero no es el todo en la comunicación. De ellas, de la competencia podés analizar el tono que utilizan, recursos (gifs, videos, emojis), frecuencia y contacto con el público.

Chequeá otros rubros

Si te gustó realizar este análisis, te proponemos que monitorees otros rubros que te interesen para ver cómo se manejan. Te ayudará a agilizar la mente y entender las tendencias en comunicación a nivel global.

Esta guía te completará en tu emprendimiento para que luego sigas avanzando en la Comunicación e Imagen de tu marca, para que estés mucho más segura con las bases que vas armándote y para que puedas inspirarte en tu competencia, teniendo como un nuevo mantra la famosa frase que da nombre al libro de Austin Kleon: "Steal like an artista" (roba como un artista).

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