Pidió una pizza por delivery, pero lo que recibió la desconcertó: “No hay forma de que sea un error”

Para muchos, comprar alimentos en línea es una apuesta donde dejan a la suerte lo que el restaurante prepara y envía hasta la puerta de sus hogares. A pesar de que el cliente establece las indicaciones en las apps de delivery, muchos prefieren ir presencialmente al restaurante para cerciorarse de que todo se sirva de acuerdo con lo establecido. Quizás a partir de ahora, Noah Davis pertenezca a este último grupo de gente. Tras ser una víctima más de “una falla” en el sistema y recibir una pizza sin los ingredientes principales, el influencer se quejó en su cuenta personal de TikTok (@noahdavis) y se volvió viral por el modo en que contó su historia.

En el video, el también músico californiano explicó a modo de broma que le había pagado a Little Caesars casi US$20 por lo que ordenó a través de una app, pero solo recibió una caja llena de pepperonis y pan horneado: “Ellos olvidaron agregar la salsa y el queso”, aseguró mientras le daba algunos bocados a la masa. Luego volteó la cámara hacia la caja y evidenció cómo lucía su “delicioso plato”.

Tras llamar la atención de casi dos millones de usuarios en TikTok, el creador de contenido recibió cientos de comentarios que se burlaron del servicio. Algunos usuarios afirmaron que “no había forma” de que eso fuera un error, sino que parecía algo “intencional”. Desde su consideración, no era posible que en una pizzería olvidaran colocar estos ingredientes. Incluso lo acusaron de mentir en su video.

Ante esta ola de comentarios, Noah decidió responder con otro clip en el que dejó una captura de su pedido por delivery. Ahí, el tiktoker comprobó que no había sido su culpa, ya que en las especificaciones mostraba los ingredientes que debía incluir su comida: “Salsa, pepperoni del viejo mundo, queso, cortes estándar, opción de bien horneado”, se leía en la descripción. También dio a conocer en un comentario que había marcado a la sucursal para quejarse del servicio, pero ahí le respondieron que él lo había solicitado así.

Una persona que vio el video en la red social y que se identificó como trabajador de la cadena de comida rápida le explicó a Noah que esta clase de errores no eran tan extraños como parecían. “En Little Caesars tienden a tener problemas con la computadora, por lo que muestran pedidos sin salsa ni queso, pero es un problema técnico”, escribió el usuario, quien agregó en un comentario adicional que los trabajadores debieron darse cuenta de ese error. Otro más, que también dijo que era empleado, lo desmintió.

Cómo reclamar por el servicio en apps de delivery

Para la fortuna de muchos consumidores, las apps de entregas a domicilio o transporte, como Uber Eats o Door Dash, tienen una opción donde el usuario registrado puede reclamar por un pedido que no llegó como lo solicitó. Simplemente se les pedirá a los clientes llenar un formulario donde detallen lo ocurrido y los encargados del área analizarán el pedido para dar su veredicto. Al final, hay varias opciones, como una compensación en créditos o el reembolso del costo de los artículos.

“En cada decisión de reembolso, se tienen en cuenta varios factores y tenemos medidas establecidas para proteger contra informes potencialmente fraudulentos de usuarios Uber Eats o socio repartidor”, informa Uber en su sitio oficial. Los motivos para poder hacer un reclamo son los siguientes:

• Elementos faltantes.
• Elementos incorrectos.
• Pedidos incorrectos.
• Pedidos no entregados.

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