Por qué algunas tecnológicas están imponiendo la jornada de 72 horas semanales
La empresa Rilla vende sistemas basados en IA que permiten a los empleadores supervisar a los representantes de ventas cuando están fuera de la oficina interactuando con clientes; un ejemplo paradigmático de la cultura laboral 996
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El sitio web de contratación es llamativo, está repleto de fotos de jóvenes trabajadores felices y adornado con mini eslóganes optimistas como “velocidad de locos”, “curiosidad infinita” y “obsesión por el cliente”.
Si se lee un poco más abajo, hay promesas de numerosas ventajas: remuneración competitiva, comidas gratis, membresía gratuita al gimnasio, atención médica y dental gratuita, etc. Pero luego viene la trampa.
Cada anuncio de empleo contiene una advertencia: “No te unas a nosotros si no te entusiasma... trabajar unas 70 horas a la semana en persona con algunas de las personas más ambiciosas de Nueva York”.
La página web pertenece a Rilla, una empresa tecnológica con sede en Nueva York que vende sistemas basados en inteligencia artificial que permiten a los empleadores supervisar a los representantes de ventas cuando están fuera de la oficina interactuando con los clientes.
La empresa se ha convertido en un ejemplo paradigmático de una cultura laboral acelerada conocida como 996, también denominada en ocasiones “cultura del ritmo frenético” o grindcore.
Por decirlo de forma sencilla, valora las largas jornadas laborales, normalmente de 9 de la mañana a 9 de la noche, seis días a la semana (de ahí “996”).
Para la mayoría de nosotros, eso sería agotador. Pero según Will Gao, director de crecimiento de Rilla, sus 120 empleados simplemente no lo ven así.
“Buscamos personas que sean como atletas olímpicos, con características como la obsesión y la ambición infinita. Son personas que quieren hacer cosas increíbles y divertirse mucho mientras lo hacen", afirma.
Insiste en que, aunque las jornadas suelen ser largas, no hay una estructura rígida.
“Si pienso: ‘¡Vaya, tengo una idea genial en la que estoy trabajando!’, sigo trabajando hasta las 2 o 3 de la madrugada y al día siguiente voy a mediodía o así”, explica.
Este tipo de enfoque se ha vuelto muy popular en el sector tecnológico en los últimos años, y por una buena razón.
El desarrollo de la inteligencia artificial (IA) se ha producido a un ritmo vertiginoso, y empresas de todo el mundo están trabajando a toda máquina para desarrollar formas de explotarla y monetizarla.
Se están invirtiendo enormes cantidades de dinero en empresas de IA, muchas de ellas start-ups.
Pero para todo fundador de una empresa ambiciosa, el temor constante es que otro llegue primero. La velocidad es fundamental, y los trabajadores del sector tecnológico están sometidos a la presión de trabajar más y durante más horas para obtener resultados rápidamente.
“Los vagos no son mis hermanos”
La cultura 996 surgió por primera vez en China hace una década.
Fue adoptada por empresas tecnológicas y start-ups en un momento en el que el país se centraba cada vez más en transformarse de taller mundial de productos baratos a líder en tecnologías avanzadas.
Contaba con algunos defensores poderosos. Entre ellos se encontraba Jack Ma, el multimillonario fundador del gigante minorista Alibaba.com.
“Personalmente, creo que poder trabajar 996 es una gran bendición”, escribió en una entrada de blog dirigida a los empleados.
“No se trata solo de los empresarios; la mayoría de los artistas, científicos, deportistas, funcionarios y políticos exitosos o ambiciosos trabajan 996 o más”, afirmó en otra entrada.
“No es porque tengan una perseverancia extraordinaria, sino porque sienten una profunda pasión por las carreras que han elegido”, añadió.
Otro entusiasta fue Richard Liu, fundador del gigante minorista JD.com, quien en un momento dado criticó lo que consideraba el declive de la ética laboral en el país.
“¡Los vagos no son mis hermanos!”, escribió en un polémico correo electrónico dirigido a su personal en 2019.
Pero esa actitud provocó una reacción violenta, incluida una oleada de quejas en internet por el hecho de que las empresas ignoraban las leyes laborales y no pagaban las horas extra, al tiempo que obligaban a los empleados a trabajar jornadas excesivas.
En 2021, este coro de desaprobación se había vuelto demasiado fuerte como para que las autoridades lo ignoraran, lo que provocó una represión legal.
En China, el 996 no ha desaparecido, pero sus defensores se han mostrado en general mucho más discretos.
Una excepción notable fue la antigua directora de relaciones públicas de Baidu, Qu Jing, quien en 2024 publicó una serie de vídeos en las redes sociales en los que defendía agresivamente la cultura del trabajo duro.
Su brusco desprecio por el bienestar de los empleados, con el comentario: “No soy vuestra madre, solo me importan los resultados”. Provocó indignación. Más tarde se disculpó, pero al final le costó su puesto.
Sin embargo, esta cultura sigue teniendo adeptos en otros lugares.
El año pasado, Narayana Murthy, fundador del gigante indio del software Infosys, se expresó con admiración sobre el uso del 996 en China.
En una entrevista televisiva, señaló que “ningún individuo, ninguna comunidad, ningún país ha prosperado sin trabajo duro”.
La carrera por la IA
Entonces, ¿por qué la industria tecnológica estadounidense ha decidido sumarse a esta tendencia? Un factor clave parece haber sido la precipitada carrera por desarrollar formas de utilizar la IA.
“Se trata principalmente de empresas de IA”, explica Adrian Kinnersley, quien dirige empresas de selección de personal en Europa y Norteamérica.
“Son aquellas que cuentan con financiación de capital de riesgo las que compiten por desarrollar sus productos y lanzarlos al mercado antes de que alguien les gane la partida. Eso les ha llevado a pensar que, si trabajan más horas, ganarán la carrera”.
Una de esas empresas emergentes de IA está dirigida por Magnus Müller, un joven empresario nacido en Alemania. Es cofundador de Browser-Use, una empresa que desarrolla herramientas para ayudar a las aplicaciones de IA a interactuar con los navegadores web.
Vive en una “casa de hackers”, un espacio compartido para vivir y trabajar, donde él y sus colegas intercambian ideas continuamente, y cree que trabajar muchas horas es simplemente una realidad de la vida.
“Creo que lo que estamos intentando construir es difícil. Creo que son los problemas que estamos intentando resolver, dotar a la IA de estas capacidades adicionales. Es muy difícil y muy competitivo, y la mayoría de las veces los resultados llegan cuando te sumerges de lleno en un problema... y, de repente, suceden cosas fascinantes”.
Browser-Use cuenta actualmente con solo siete empleados, pero está contratando a más. Müller afirma que busca personas con una mentalidad similar a la suya. Según él, es poco probable que alguien que quiera trabajar 40 horas a la semana encaje en la empresa.
“Buscamos personas que sean adictas, que amen lo que hacen”, subraya. “Es como jugar a videojuegos, ¿vale? Es como si fueras adicto a los videojuegos... para nosotros, realmente no parece un trabajo. Simplemente hacemos lo que nos gusta”.
Hay quienes no están de acuerdo.
Deedy Das es socio de Menlo Ventures, una empresa de capital riesgo con casi 50 años de experiencia en inversiones en empresas tecnológicas. Él cree que el error más común que cometen los jóvenes emprendedores es insistir en que sus empleados trabajen con un horario tipo 996.
“Creo que el error que cometen los jóvenes fundadores es considerar que las horas trabajadas son en sí mismas necesarias y suficientes para considerarse productivos. Y ahí es donde radica la falacia”, explica. “Obligar a los empleados a venir a trabajar y a esforzarse es una consecuencia directa de esa mentalidad”.
Cree que este enfoque puede alienar a quienes tienen familia, así como a los trabajadores mayores con experiencia que “en realidad pueden trabajar mucho menos y lograr mucho más porque saben lo que hacen”. Añade que las largas jornadas continuadas conducen al agotamiento a largo plazo.
Sin embargo, reconoce que para los propios fundadores de empresas, que se juegan mucho y tienen el potencial de hacerse muy ricos si su negocio tiene éxito, se aplican reglas diferentes.
“Francamente, me sorprendería que un fundador no trabajara entre 70 y 80 horas a la semana. Personalmente, puedo decir que si invierto en un fundador que se encuentra en una fase inicial, si no trabaja entre 70 y 80 horas a la semana, probablemente no sea una buena inversión”.
Tamara Myles, académica y autora sobre cultura laboral, afirma que la cultura del trabajo frenético es insostenible, especialmente si las personas se sienten obligadas a trabajar en todo momento. Pero admite que hay zonas grises.
“La diferencia aquí es que muchas de estas empresas tecnológicas que viven esta cultura 996 en realidad no lo ocultan, sino que lo anuncian. Lo venden casi como una medalla de honor”, afirma.
Pero eso no significa que todos los que aceptan trabajar 996 realmente quieran hacerlo, argumenta.
“Puede que te quedes porque el mercado laboral está difícil en este momento, o puede que estés aquí por un visado y dependas de ello. Así que puede que haya dinámicas de poder en juego”.
Riesgos para la salud
Sin embargo, aquellos que deciden quedarse trabajando hasta altas horas de la madrugada pueden acabar pagando un alto precio.
La preocupación por el impacto que tiene en la salud trabajar muchas horas no es nada nuevo. En Japón, un país con una cultura de trabajo duro muy arraigada, donde los asalariados han apoyado de forma notoria la economía de la posguerra con una dedicación absoluta a sus empleadores, existe incluso una palabra para ello: Karōshi.
Significa “muerte por exceso de trabajo” y se refiere principalmente a los accidentes cerebrovasculares y ataques cardíacos que sufren las personas que trabajan muchas horas. Karōjisatsu, por su parte, se refiere a las personas que se suicidan o intentan suicidarse debido al estrés laboral.
Ambos están reconocidos en la legislación japonesa y, en teoría, las familias tienen derecho a recibir una indemnización del gobierno, aunque en la práctica puede resultar difícil demostrar que una muerte se debe al exceso de trabajo.
En términos más generales, un análisis publicado en 2021 por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización Internacional del Trabajo (OIT) concluyó que las largas jornadas laborales —definidas como más de 55 horas semanales— habían provocado 745.000 muertes en todo el mundo por accidentes cerebrovasculares y enfermedades cardíacas en 2016.
Se concluyó que trabajar 55 horas o más a la semana aumentaba el riesgo de morir por enfermedades cardíacas un 17% en comparación con trabajar entre 35 y 40 horas, y aumentaba el riesgo de sufrir un accidente cerebrovascular un 35%.
El umbral de la productividad
Luego está la productividad, que en términos generales es la cantidad de trabajo que se realiza por cada hora trabajada.
Los estudios han demostrado que, a medida que aumentan las horas, la productividad inicialmente aumenta, pero una vez que se alcanza un umbral, comienza a disminuir nuevamente a medida que se instala el agotamiento físico y mental. Se reconoce ampliamente que el “punto óptimo” es de alrededor de 40 horas por semana.
Como señala un estudio reciente: “Con unas 40 horas semanales en una semana laboral de cinco días, los trabajadores parecen ser capaces de mantener bastante bien su productividad, pero cuando superan este umbral y trabajan más horas, su rendimiento laboral se debilita gradualmente debido al aumento del cansancio y al deterioro de su salud”.
En otras palabras, una vez alcanzado este umbral, el rendimiento adicional de cada hora trabajada comienza a disminuir.
Aun así, las empresas siempre tendrán la tentación de contratar a menos personas y hacerlas trabajar más horas. Esto se debe a que cada empleado adicional tiene un coste: hay que contratarlo, formarlo si es necesario y pagarle.
Sin embargo, las investigaciones sugieren que este enfoque puede ser contraproducente.
Según la Universidad Estatal de Míchigan, la productividad puede caer tan drásticamente que “un empleado que trabaja 70 horas a la semana casi no tiene diferencia en su rendimiento con respecto a un empleado que trabaja 50 horas a la semana”.
No se trata de un concepto nuevo. Hace un siglo, Henry Ford sentó un precedente que otros grandes industriales seguirían cuando redujo la jornada laboral de los trabajadores de sus fábricas de automóviles y adoptó la semana laboral de 40 horas y cinco días.
Semanas de 100 horas
El ejemplo del sector tecnológico estadounidense podría estar extendiéndose por otros países.
Por ejemplo, el cofundador y antiguo director ejecutivo de la cervecera británica BrewDog, James Watt, publicó un vídeo muy compartido en el que decía: “Creo que todo el concepto de conciliación entre la vida laboral y personal fue inventado por personas que odian el trabajo que hacen. Así que, si te gusta lo que haces, no necesitas equilibrio entre el trabajo y la vida personal, sino integración entre el trabajo y la vida personal”.
A continuación, señaló un estudio realizado por académicos del King’s College de Londres que demostraba que los británicos son de los menos propensos a creer que el trabajo debe ser siempre lo primero. Afirmó que esto demostraba que Reino Unido es “uno de los países menos orientados al trabajo del mundo”.
En un documental de la BBC de 2022, el propio Watt fue acusado de comportamiento inapropiado y abuso de poder en el lugar de trabajo. Pidió disculpas a cualquiera que se sintiera incómodo por su comportamiento, pero criticó los “rumores falsos y la desinformación”.
El nuevo director ejecutivo de BrewDog, James Taylor, afirmó el año pasado que la empresa había “superado con creces” sus anteriores controversias.
Para algunos en Reino Unido, hablar de la cultura 996 les puede resultar bastante familiar.
Los puestos de trabajo en los grandes bufetes de abogados pagan salarios elevados, pero muchos exigen a cambio largas jornadas laborales. Según una encuesta realizada el año pasado por el sitio web Legal Cheek, no es raro que la jornada laboral media sea de 12 horas o más.
La banca de inversión, la parte de la industria financiera que se ocupa de las fusiones, adquisiciones y salidas a bolsa, también es conocida por sus largas jornadas laborales.
Fuentes del sector sugieren que es relativamente común trabajar entre 65 y 70 horas a la semana, y que se puede llegar hasta las 100 horas cuando se está cerrando un acuerdo importante.
¿Trabajar de forma más inteligente?
Ben Wilmott, director de políticas públicas de la asociación británica de profesionales de recursos humanos CIPD, cree que es erróneo pensar que las largas jornadas laborales conducen a un mejor rendimiento.
“No parece haber ninguna correlación entre las largas jornadas laborales y la productividad”, afirma. “Existen pruebas bastante sólidas que demuestran que trabajar muchas horas conlleva riesgos para la salud, como un mayor riesgo de sufrir accidentes cerebrovasculares y enfermedades cardíacas.
Por lo tanto, creo que deberíamos centrarnos en trabajar de forma más inteligente en lugar de durante más horas, mejorando la capacidad de gestión, la adopción de tecnología y la implementación de la inteligencia artificial para mejorar la productividad, en lugar de centrarnos en aumentar las horas de trabajo".
En 2022, 61 organizaciones acordaron reducir la jornada laboral de todo su personal durante seis meses sin ninguna reducción salarial en un proyecto piloto llevado a cabo en Reino Unido.
La conclusión fue que esto redujo significativamente el estrés y las enfermedades entre los trabajadores y ayudó a las empresas a retener a su personal sin perder productividad.
El experto en selección de personal Adrian Kinnersley cree que el entusiasmo actual por el 996 sigue estando limitado en gran medida al sector tecnológico, y por una buena razón.
“Es discutible si es necesario trabajar 80 horas a la semana, pero creo que en el entorno actual sería difícil competir con una cultura relajada de 35 horas semanales”, afirma.
Para Magnus Müller, fundador de Browser-Use, las horas que él y sus compañeros trabajan en Silicon Valley no tienen nada de extraordinario.
“Soy de un pequeño pueblo del sur de Alemania”, explica. “Los agricultores de allí se levantan a las cinco de la mañana todos los días y trabajan más de 12 horas al día, siete días a la semana. Y no se toman vacaciones, o quizá solo dos o tres días cuando pueden encontrar a alguien que cuide de sus vacas. Así que creo que hay muchos sectores en los que la gente tiene trabajos mucho más duros, lucha mucho más y trabaja mucho más. Yo diría que lo que hacemos nosotros es más bien como un jardín de infancia en comparación con ellos“.
Por Theo Leggett
BBC Mundo
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